Администратор в гостиницу

Описание вакансии: Требуется Администратор на ресепшн в гостиницу Клинское подворье
—
Требования: Опыт работы желателен, но не обязателен. Мы научим вас, если у вы уверенный пользователь компьютера, знаете кассовую дисциплину, не боитесь и не стесняетесь людей.
—
Обязанности: Работа с гостями: встреча на ресепшн, регистрация, заселение и выселение, проверка документов, заполнение карт, миграционный учёт при необходимости, выдача ключей, информирование о завтраке, Wi-Fi, парковке, правилах проживания.
Бронирование и система: ведение броней в PMS/CRM, ответы на письма и мессенджеры, проверка гарантий (предоплата, карта), переселений, продлений проживания.
Касса и документы: приём оплаты, депозитов, выдача чеков, закрытие смены, ведение журналов, листы контроля.
Координация служб: связь с хаускипингом по статусам номерного фонда, заявки в техслужбу, контроль исполнения, информирование службы безопасности, СПиР о VIP/особых случаях.
Продажи и репутация: апсейл (категория выше, поздний выезд, парковка, трансфер), информирование о предоставлении услуг, работа с отзывами, первичная отработка жалоб, фиксирование обратной связи.
—
Условия
График 1/3
—
Премии и другие мотивационные выплаты