Координатор сервиса/Бизнес-ассистент руководителя

Компания «РМКлимат» более 10 лет занимается проектированием, монтажом и обслуживанием систем вентиляции и кондиционирования. Среди наших клиентов — крупные юридические лица (офисы, производства, рестораны) и частные заказчики. Мы лидеры на рынке Оренбургской области.

Почему открыта вакансия: Заказов стало больше, чем мы успеваем обрабатывать вручную. Сейчас руководитель и инженеры перегружены операционкой. Нам нужен человек-система, который станет «центром управления полетами»: возьмет на себя координацию заявок, ведение CRM и наведение порядка в документах.

Кого мы ищем: Нам не нужен технический специалист (гайки крутить не придется). Нам нужен Администратор с большой буквы. Человек, который любит порядок, не боится звонить людям и умеет добиваться получения информации.

Что нужно будет делать (Ваши задачи):

1. Быть хозяйкой/хозяином CRM (Битрикс24): Менеджеры и монтажники часто передают информацию в мессенджерах. Ваша задача — переносить всё в систему, чтобы ни один клиент не потерялся.

2. Координация Сервиса: Вести график обслуживания кондиционеров. Звонить клиентам, напоминать о плановом ТО, согласовывать время приезда бригады.

3. Сбор документов (Первичка): «Трясти» монтажников и мастера, чтобы они вовремя присылали фото чеков и накладных. Разносить расходы по папкам объектов (научим как).

4. Контроль качества (удаленно): Проверять наличие фотоотчетов от бригад в чатах. Нет фото — нет закрытия заявки.

5. Помощь руководителю: Разгрузить директора от рутины (выставить счет, подготовить договор по шаблону, найти информацию).

Наши ожидания от кандидата:

• Системность: Вы любите, когда все разложено по полочкам. Хаос вас раздражает, и вы стремитесь его упорядочить.

• Настойчивость: Вы не стесняетесь напомнить прорабу или инженеру, что он забыл сдать чек. Вы сможете мягко, но твердо добиться своего.

• Уверенный пользователь ПК: Excel, Google-таблицы, мессенджеры — это ваша естественная среда обитания. Опыт в CRM будет плюсом, но если нет — научим.

• Грамотная речь: Вы будете общаться с корпоративными клиентами, здесь важна вежливость и адекватность.

Что мы предлагаем:

• Стабильность: Работа в компании с твердым продуктом и постоянными клиентами (B2B сектор).

• Зарплата: Оклад [Сумма] + Премия за выполнение показателей (вовремя закрытые акты, порядок в CRM). Выплаты без задержек.

• Обучение: Руководитель лично введет в курс дела. Мы не бросим вас «под танки», а покажем, как работает система.

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (офис).

• Перспектива: Компания растет. В будущем вы сможете возглавить операционный отдел или отдел сервиса.

Важно: Если вы дочитали до конца и поняли, что эта работа для вас — начните сопроводительное письмо со слов: "Я люблю порядок и готов(а) помочь с системой". Так мы поймем, что вы внимательный человек.