Менеджер по работе с клиентами

Описание работодателя: Приглашаем на удаленную подработку в digital-агентство менеджеров (операторов) чата. Одно из направлений нашей деятельности — услуги разработки программного обеспечения и маркетинга (продвижение этого ПО). К программному обеспечению в том числе относятся web-ресурсы: онлайн-платформы, сайты, сервисы, web-приложения, CMS-системы, боты в Telegram и т.д. Существуют фриланс площадки, где владельцы бизнеса размещают объявления о том, что именно им необходимо, например: разработать интернет-магазин, настроить бонусную программу для покупателей, внести правки в существующий сайт, сделать перенос системы на другую платформу и т.д. Исполнители (фрилансеры, веб-студии, разработчики и т.д.) видят эти объявления и откликаются, если могут выполнить заказ. Мы в свою очередь являемся одним из таких исполнителей.

Обязанности: К счастью, менеджеру чата не нужно разбираться во всем перечисленном выше. Ваша задача — вовремя отправлять потенциальному Заказчику уже заготовленные шаблоны сообщений. Весь процесс выглядит так: старший менеджер будет искать подходящие заказы на фриланс площадке, а Вам необходимо успеть откликнуться на них шаблонным сообщением, пока заказ еще актуален. Далее, если потенциальный Заказчик ответит, также по скрипту согласовать с ним условия работы. Как только согласуете условия, с Заказчиком начнет работать старший менеджер. На начальном этапе больше ничего делать не нужно. Сразу после заключения сделки Вы получаете свои комиссионные — 3%, день в день. Общение с заказчиками происходит в рамках фриланс площадок, личного общения или звонков не требуется. Исключительно текстовые сообщения — все шаблоны мы предоставим. Перед началом работы обязательно проведем инструктаж.

Условия:

• Наличие опыта не обязательно, специальные навыки не требуются;
• Удалённый формат подработки, свободный график;
• Можно совмещать с учебой, основной работой/подработкой и декретом
• Без привязки к региону или часовому поясу;
• Нужны только телефон, интернет и приложения фриланс площадок;
• Оплата день в день или с удобной Вам периодичностью.

Как начать работу:

1. Необходимо пройти тестирование — всего 3 вопроса с подготовленными вариантами ответа. Они будут отправлены на эл.почту сразу после отклика. Правильных или неправильных ответов нет, важно именно Ваше представление/мнение. Но в каждом вопросе возможно не более одного варианта;
2. По итогам успешного прохождения тестирования, в течении 48 часов HR-менеджер отправит Вам анкету кандидата для заполнения — это займет не более 2 минут;
3. После заполнения анкеты Вы будете добавлены в рабочую группу, где получите инструкции и пройдете обучение;
4. Как только будете готовы, подписываете Договор и приступаете к работе в любое удобное для Вас время.