Администратор СПА салона

Премиальный СПА-салон приглашает в команду администратора - ключевого человека, формирующего первое впечатление гостя.

Обязанности:

Встреча, сопровождение и сервисное обслуживание гостей СПА-салона.

Создание атмосферы комфорта, уюта и премиального сервиса.

Организация и координация записи гостей (телефон, мессенджеры, CRM).

Консультирование по услугам СПА-салона, программам и абонементам.

Координация работы специалистов и расписания кабинетов в смене.

Работа с кассой, терминалом, отчётностью.

Контроль чистоты, порядка и стандартов сервиса в зоне ресепшен.

Взаимодействие с постоянными гостями, формирование лояльности.

Корректная работа с обратной связью и нестандартными ситуациями.

Активное участие в оптимизации рабочих процессов салона на основе анализа внутренней деятельности и ситуации на рынке СПА-услуг.

Профессиональные требования:

Опыт работы администратором в СПА/ салоне красоты / отеле премиум-уровня.

Знание стандартов высокого сервиса и клиентского этикета.

Грамотная устная и письменная речь.

Умение работать в режиме многозадачности.

Уверенное владение ПК, кассой, CRM.

Личные качества, сервис и этика:

Ответственность, тактичность, конфиденциальность.

Спокойная, уверенная манера общения.

Презентабельный внешний вид, чувство стиля и такта.

Внимательность к деталям.

Дисциплина и пунктуальность.

Коммуникабельность в высокой степени.

Желание развиваться и повышать квалификацию.

Вашим преимуществом будет:

Опыт работы с премиальной аудиторией.

Навыки продаж услуг и дополнительных программ.

Знание премиальных косметических брендов.

Владение основами психологии и универсальными приёмами «разрядить» напряженную обстановку.

Знание английского языка.

Опыт работы в luxury-проектах.

Условия:

Работа в СПА-салоне премиум-класса.

Конкурентная заработная плата (оклад + бонусы).

Сменный график работы.

Комфортные условия и современное пространство в престижном районе города.

Обучение стандартам сервиса и продукту салона.

Дружная профессиональная команда.

Возможность роста внутри проекта.