Руководитель службы приема и размещения

Санаторий «Бирюза» (Лазаревский район,г. Сочи)

Мы ищем опытного профессионала, способного вывести сервис приёма и размещения на уровень международных стандартов.
Санаторий «Бирюза»-это здравница на берегу Чёрного моря, где комфорт гостей и безупречность сервиса — наш главный приоритет.

Ключевые задачи:

• Руководство службой приёма и размещения;

• Внедрение и поддержание высоких стандартов гостеприимства (в том числе лучших практик сетевых отелей);

• Обучение и развитие персонала: тренинги, аттестация, адаптация новых сотрудников;

• Контроль качества обслуживания: проверка чек-листов, работа с отзывами, разрешение конфликтных ситуаций;

• Оптимизация рабочих процессов: внедрение новых процедур;

• Взаимодействие с другими службами санатория (медицина, питание, досуг).

Требования к кандидату:

• Опыт работы руководителем службы приёма и размещения от 2 лет.

• Обязательный опыт работы в сетевых отелях уровня Hilton, Marriott, Radisson (или аналогичных);

• Знание стандартов сервиса и протоколов обслуживания премиум-класса;

• Навыки обучения и мотивации персонала;

• Умение работать с CRM, системами бронирования и отчётности;

• Отличная коммуникация, стрессоустойчивость, ориентированность на результат.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату — обсуждается по итогам собеседования (без верхнего предела, зависит от опыта и компетенций);

• График 5/2 — стабильный баланс работы и отдыха;

• Официальное оформление по ТК РФ — все социальные гарантии;

• Компенсацию расходов на проживание;

• Работу в живописном месте — на берегу Чёрного моря;

• Возможности для профессионального роста и реализации инициатив.