Диспетчер на тикеты от колл-центра

Основная задача:

— обрабатывать запросы от операторов первой линии и проверять предоставленные ими данные;

— связываться с клиентом, курьером или сборщиком заказа для получения уточнений или предоставления информации;

— обратная связь клиенту, курьеру или сборщику по итогам решения;

— работа в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM);

— сотрудник осуществляет исходящие звонки, работа не в чатах.

Требования

— базовая компьютерная грамотность;

— быстрый и стабильный интернет;

— грамотная устная и письменная речь;

— высокая скорость печати;

— важен опыт работы в call-центре от 6 месяцев;

— для работы потребуется компьютер или ноутбук и обязательно наличие гарнитуры (наушники с микрофоном).

Условия:

— полностью удаленный формат работы;

— 11-часовая рабочая смена;

— проводится предварительное обучение, обучение оплачивается;

— ставка за смену 2500 р.;

— начало смены с 09:00 до 21:00; 10:00 до 22:00; 11:00 до 23:00;

— график 2/2;

— выплаты дважды в месяц на любую карту;

— оформление самозанятым или по договору ГПХ;

— предусмотрена возможность карьерного роста.