Диспетчер в сервисный центр

Диспетчер в сервисный центр по обслуживанию компьютерной техники

Обязанности:
* Прием входящих звонков и консультирование клиентов.
* Регистрация заявок в системе 1С.
* Первичная диагностика проблемы по телефону.
* Назначение и координация выездов инженеров к клиентам.
* Контроль сроков выполнения и информирование клиентов о статусе заявок.
* Работа с клиентской базой.

Требования (рекомендуемые):
* Опыт работы диспетчером, оператором кол-центра или в сфере обслуживания (приветствуется).
* Уверенное знание ПК на уровне продвинутого пользователя.
* Грамотная речь, умение общаться с клиентами, стрессоустойчивость.
* Ответственность, внимательность, исполнительность.
* Техническое образование или базовое понимание устройства ПК будет большим плюсом.