Администратор салона красоты

В нашу команду требуется Администратор салона красоты. Это ключевая позиция, от которой зависит первое впечатление клиентов, слаженная работа мастеров и общая атмосфера. Вы станете центральным звеном, обеспечивающим безупречный сервис и организационные процессы.

Встреча и обслуживание гостей: теплый прием, консультация по услугам салона, сопровождение в зону ожидания.

Работа с записью: ведение электронного журнала записи (CRM), оперативное перераспределение клиентов между мастерами, контроль графика.

Финансовые операции: оформление и закрытие чеков, прием оплаты наличными и банковскими картами, работа с кассой, подготовка ежедневной отчетности.

Телефонные переговоры: ответы на входящие звонки, консультация, запись, обработка отказов.

Контроль работы салона: поддержание чистоты и порядка в рецепшен и зоне ожидания, проверка заполненности расходных материалов (чай, кофе, одноразовые полотенца).

Координация работы мастеров: информирование мастеров о приходе клиентов, о переносах или отменах.

Работа с рекламациями: решение спорных ситуаций с клиентами на первичном уровне в соответствии со стандартами салона.

Условия
График работы: Сменный график (2/2). Обсуждается индивидуально.

Место работы: Центр города, салон

Обучение: Полное обучение стандартам работы.

Атмосфера: Работа в дружном коллективе единомышленников.

Скидки: На услуги салона для сотрудников и членов их семей.

Премии и другие мотивационные выплаты
Стабильный оклад + процент от продаж косметики.

Бонусы за положительные отзывы клиентов с упоминанием администратора.

Программа мотивации за привлечение новых клиентов и продажи абонементов.