Комьюнити менеджер (культура СХ)

Мы развиваем культуру СХ — системную работу с клиентским опытом внутри компании. Это включает стратегические коммуникации, поддержку амбассадоров и механики, которые помогают продуктовым командам применять принципы СХ в повседневной работе

Ищем комьюнити-менеджера, который сможет уверенно взять на себя развитие сообщества вокруг культуры СХ и реализацию коммуникационного плана внутри компании

Команде предстоит реализовать стратегию продвижения культуры: от PR-плана и взаимодействия со смежными подразделениями до запуска новых форматов, вовлекающих механик и поддержки спикеров. Мы работаем на стыке внутренних коммуникаций, бренд-менеджмента и продуктового мышления — и создаём процессы, которые реально меняют майндсет команд и улучшают клиентский опыт

Обязанности:

• Вместе с командой придумывать, создавать и запускать комьюнити-механики
• Формировать план коммуникаций и определять приоритетные направления внутри стратегии продвижения культуры
• Контролировать выполнение PR-плана со смежными командами (внутренние коммуникации, DevRel и др.)
• Работать с вовлечением: поддерживать ежедневную коммуникацию, раскрывать смыслы, усиливать ценности культуры СХ
• Собирать обратную связь и формировать гипотезы, которые сделают направление евангелизма СХ еще сильнее
• Развивать роли амбассадоров: помогать им проявляться, поддерживать инициативы, расширять влияние
• Участвовать в запуске новых форматов и контента внутри культуры СХ
• Сопровождать спикеров: помогать готовиться к выступлениям, структурировать тезисы и делать их понятнее для аудитории.

Требования:

• Опыт в комьюнити-менеджменте (приоритетно), PR или бренд-маркетинге от 1,5 лет
• Умение легко общаться: писать, спрашивать, уточнять, поддерживать диалог и вовлекать людей
• Классные коммуникативные навыки — и в тексте, и в живом общении
• Готовность нырять в стратегию: разбираться, что и зачем мы делаем, и раскладывать большие идеи на понятные шаги
• Понимание, что коммуникационная стратегия — это марафон, а не спринт. Здесь важно терпение и системность
• Умение превращать хаос в порядок — структурировать, выстраивать процессы, не теряться, когда задач много
• Навыки проектного управления: планировать, согласовывать и доводить дела до результата
• Опыт в подготовке спикеров к публичным выступлениям

Мы предлагаем:

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская», в котором есть все что нужно: Т-Клиника, салон красоты, фитнес-зоны, комнаты для сна и медитации. Если захочется поработать на свежем воздухе — терраса с панорамным видом
• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• Завтраки и обеды в Т-Кафе. В офисе есть ресторан и кофейни, на каждом этаже — кухня, где можно перекусить
• 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании