Специалист по контролю качества обслуживания клиентов
60 000 - 70 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности:
- Контроль работы сотрудников колл центра по взаимодействую с клиентами в чате службы поддержки
- Анализ записей разговоров сотрудников компании с клиентами
- Обработка и рассмотрение обращений клиентов и третьих лиц.
- Предоставление обратной связи по обращениям клиентов.
- Ведение отчётности о проделанной работе.
- Опыт работы в области контроля качества работы колл центра, отдела продаж.
- Ответственность, дисциплинированность, исполнительность, внимательность к деталям, коммуникабельность;
- Уверенный пользователь ПК (Internet, Excel, Word);
- Грамотная устная и письменная речь;
- График работы: 5/2
- Режим работы с 9:00 до 18:00;
- Конкурентная заработная плата (окладная часть + премия). Достойная мотивация с первого месяца работы;
-
Оформление по ТК РФ — отпуск, больничный, полностью белая заработная плата, материальная помощь;
- ДМС, либо частичная компенсация фитнеса после шести месяцев работы в компании;
- Помощь, обучение, поддержка в период адаптации;
- Дружный и сплоченный коллектив;
- Активная корпоративная жизнь: марафоны, яркие незабываемые корпоративы, спортивные мероприятия, конкурсы с призами и подарками;
- Комфортабельный офис со столовой, комнатами для отдыха и для занятий спортом.
Адрес: Россия, Самара, улица Стара-Загора, 202А
Опубликована 6 дней назад