Начальник отдела дизайна клиентского опыта
от 70 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности:
-
Разработка мероприятий, направленных на повышение качества клиентского опыта, в том числе: по составлению профилей клиентских групп, изучению клиентского опыта, анализу потребностей и выявлению барьеров, картированию клиентских маршрутов по различным услугам и сервисам.
-
Осуществление мониторинга эффективности мер для повышения качества клиентского опыта.
- Осуществлять управленческую деятельность, принимать управленческие решения и оценивать риски, связанные с их реализацией.
- высшее образование;
- стаж работы не менее двух лет на руководящих должностях.
- Умение анализировать большие объёмы информации, структурировать данные и делать выводы.
- Навыки построения клиентских путей, проведения исследований и опросов.
- Грамотная устная и письменная речь, умение презентовать результаты своей работы.
- Инициативность, системное мышление, ориентация на результат.
- работа в государственной стабильной организации;
- дружный коллектив;
- официальное трудоустройство с первого дня, "белая" заработная плата;
- дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день - 3 дня;
- премии (квартальные, годовая, к отпуску);
- возможность карьерного роста;
- удобное расположение офиса в 3 минутах от остановки в центре города.
Адрес: Россия, Тверь, улица Вагжанова, 7к1
Опубликована 2 часа назад