Специалист технической поддержки L2-L3
По договоренности
Российская ИТ компания, по модели B2B2C предоставляет мультисервисную платформу, которая интегрирует партнерские продукты и услуги для конечных клиентов.
• Основана в 2014 году
• Является резидентом "Сколково"
Обязанности:
- Поддержка веб-платформы и мобильного приложения;
- Прием входящих тикетов через почту, мессенджеры, заявки;
- Создание новых пользователей/выдача доступов и прав;
- Диагностика и классификация тикетов;
- Решение стандартный тикетов;
- Анализ с дальнейшей эскалацией на разработчиков нестандартных тикетов.
- Ведение и актуализирование базы знаний;
- Обработка данных;
- Работа с документацией;
- Работа с логами в БД;
- Создание мониторинга работоспособности систем.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
- Базовые знания SQL (DML);
- Опыт работы с 1С Битрикс;
- Высшее образование в области информационных технологий;
- Понимание основ работы браузеров и их инструментов разработчика (Console, Network).
- Умение четко и понятно формулировать решения проблем на языке пользователей, а не на языке ИТ;
- Высокие коммуникативные навыки, системность, проактивность и ответственность;
- Опыт работы в Postman;
- Знание Linux.
Будет плюсом:
- Опыт в ClickHouse;
Условия:
- IT-компания;
- Гибридный формат работы (3 дня в офисе, 2 дня из дома);
- Оформление по ТК (отпуск, больничный и т.д.);
- Удобный офис на м. Автозаводская в современном бизнес-центре «Омега Плаза»;
- ДМС по истечении испытательного срока;
- Кофе-поинт/столовая – чай, кофемашина, микроволновка, холодильник;
- Дружелюбный коллектив.
Адрес: Россия, Москва, Автозаводская улица
Опубликована 3 дня назад
Похожие вакансии
ГК «РОСТ» — лидер российского рынка овощей защищенного грунта В ГК «РОСТ» входят Управляющая компания «РОСТ», Торговый дом «РОСТ» и 22 тепличных комплекса в 15 регионах России, включающих в себя также инновационные сортировочные, фасовочно-упаковочны...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
14 часов назад
95 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 22%
О компании: Мы — ООО «Интернешнл Пластик Гайд», ведущий российский поставщик добавок и мастербатчей для переработчиков полимеров. С 2004 года мы помогаем промышленным предприятиям создавать материалы с улучшенными свойствами, работая с крупнейшими иг...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
11 часов назад
Чем предстоит заниматься: Предоставление технической поддержки действующим клиентам по телефону и электронной почте, чату; Проведение начальной диагностики для определения причин неисправностей; Взаимодействие с коллегами, разработчиками для решения ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
11 часов назад
Мы в поиске специалиста технической поддержки. Обязанности: Осуществление технической поддержки внутренних пользователей по 1С. Обработка заявок пользователей на предмет работы нашей системы. Помощь в проведении определённых операций в системе. Консу...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
11 часов назад
91 000 ₽
Мы — холдинг, который создаёт сервисы нового уровня, где комфорт, культура жизни, продуманность и точность пользовательского опыта становятся единым стандартом качества. Мы работаем на стыке lifestyle, технологий и сервиса, формируя экосистему продук...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Москва
11 часов назад
НПФ ВТБ - один из лидеров пенсионного рынка России с максимальными рейтингами надёжности и безупречной деловой репутацией. Нашими клиентами являются более 10 млн. человек! Мы – мотивированные, вовлеченные профессионалы, готовые создавать лучшие решен...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Москва
14 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
95 000 - 150 000 ₽