Супервайзер по развитию клиентского опыта формата

Центральный офис федеральной розничной сети "ЛЕНТА" в поиске Супервайзера по развитию клиентского опыта (форматы Табакошоп и Зоомаркет)

• Создание обучающих видео и презентационного контента по продукту форматов Табакошоп и Зоомаркет;
• Проведение онлайн и офлайн обучений сотрудников техникам продаж;
• Составление отчетности, мониторинг и контроль обученности сотрудников;
• Выезды и проведение обучения офлайн;
• Анализ рынка, клиентского опыта конкурентов, внедрение лучших практик;
• Участие и экспертиза в отборе новых магазинов для будущих открытий;
• Участие в ассортиментных комитетах;
• Контроль оценок CSAT и Яндекс, отработка негатива.

• Высшее образование;
• Опыт в зоо направлении будет преимуществом;
• Обязателен опыт работы в онлайн и офлайн обучении, мерчендайзинге;
• Опыт управления программами обучения и владения навыками продаж от 3 лет;
• Опытный пользователь ПК (MS office: Excel, Power Point);
• Опыт в создании и редактировании видеороликов обязателен;
• Клиентоориентированность, ориентация на результат, коммуникативные навыки;
• Аналитические способности, ораторские способности, навык работы с большим количеством и типом людей;
• Готовность к командировкам (1 раз в месяц).

• Работа в стабильной, развивающейся компании;
• Официальное оформление с 1-го рабочего дня;
• Гибридный или удаленный формат работы 5/2 с 9:30 до 18:00 по МСК;
• Динамичные проекты, возможность влиять на процессы;
• ДМС, включая стоматологию;
• Корпоративные скидки и интересные предложения от компаний-партнеров (изучение иностранных языков, фитнесс, путешествия и т.д.).