Инженер технической поддержки (Сибирь)

Привет, коллега! Мы Авантелеком — российская аккредитованная IT- и телеком компания.
Более 10 лет мы разрабатываем и внедряем эффективные решения для управления корпоративными коммуникациями с использованием искусственного интеллекта.

Мы приглашаем в свою команду Инженера технической поддержки в регионе Сибирь.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих обращений от текущих клиентов (2 линия);
• Администрирование серверов Linux и настройка взаимодействия с базами данных;
• Развертывание нашего VoIP ПО для клиентов;
• Настройка интеграции нашего VoIP ПО с CRM и другими сервисами клиентов;
• Конфигурирование, обслуживание, пуско-наладка ВАТС на базе Asterisk (подготовка серверов/облака, настройка транков с провайдерами телефонии, мониторинг сети, написание и редактирование Dialplan и т.п.);
• Конфигурирование, обслуживание, устранение неисправностей, пуско-наладка оконечного VoIP оборудования;
• Траблшутинг с VoIP ПО;
• Техническая поддержка пользователей IP-телефонии;
• Анализ и устранение сбоев в работе ИТ-сервисов;
• Техническая поддержка сотрудников по вопросам работы с ИТ-сервисами и ИТ-оборудованием.

Эта работа для тебя, если ты:

• Знаешь принципы построения IP-сетей;
• Имеешь базовые знания команд диагностики локальной сети;
• Имеешь базовые знания стека протокола TCP/IP;
• Имеешь опыт работы с серверами (не важно какими);
• Имеешь опыт настройки сетевых устройств (шлюзы, маршрутизаторы, коммутаторы и т.п);
• Имеешь большое желание работать с телефонией и развиваться в этой сфере;
• Имеешь техническое образование (связь/ИТ) (будет преимуществом);
• Используешь осознанный подход к работе и имеешь проактивную позицию.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Понятная система мотивации: фиксированный оклад;
• График работы: 5/2, с гибким началом рабочего дня по Сибири (Новосибирск, Иркутск)
• Обучение и наставничество;
• Адаптация и плавный вход в должность.

О наших плюшках:

• Обучение у опытного профессионального наставника — VOIP-инженера;
• Компенсация расходов на занятия спортом;
• Компенсация обучения и повышения квалификации;
• Все преимущество IT-аккредитованной компании;
• Драйвовые корпоративные мероприятия, подарки на День рождения и праздники от компании;
• Премирования в знаменательные даты;
• Адекватное лояльное руководство, которое заботится о своих сотрудниках;
• Комфортный офис;
• Отзывчивый коллектив, где всегда готовы поддержать и помочь

P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться ;)