Руководитель сервисного центра

Вакансия: Руководитель Сервисного центра по ремонту ноутбуков

О компании:

НОУТБУК1 Сервис — динамично развивающаяся компания в сфере сервисного обслуживания ноутбуков, моноблоков и ПК. Ищем опытного руководителя, который поможет вывести наш сервисный центр на новый уровень качества и эффективности.

Обязанности:

- Руководство командой из 8 инженеров: планирование, распределение задач, мотивация и развитие персонала.

- Организация и контроль процессов ремонта ноутбуков, обеспечение высокого качества услуг.

- Мониторинг и анализ ключевых операционных показателей (KPI) сервисного центра (сроки ремонта, уровень возвратов, удовлетворённость клиентов и др.).

- Внедрение и развитие системы статистики по качеству ремонта и эффективности работы инженеров.

- Оптимизация рабочих процессов, повышение производительности и снижение издержек.

- Взаимодействие с поставщиками запчастей и внутренними отделами компании.

Требования:

- Опыт управления инженерной командой от 5 человек в сфере технического обслуживания или ремонта IT-техники.

- Понимание специфики ремонта ноутбуков и технических процессов.

- Навыки работы с операционными показателями, умение на их основе принимать управленческие решения.

- Опыт внедрения систем контроля качества и статистики.

- Ответственность, инициативность, умение работать в быстром темпе и находить решения в сложных ситуациях.

- Знание офисных программ и систем для учёта и анализа данных (Excel, ERP-системы и пр.).

Мы предлагаем:

- Конкурентную заработную плату и бонусы по результатам работы.

- Комфортные условия труда и команду профессионалов.

- Возможности для профессионального роста и развития.

- Современное оборудование и удобное рабочее пространство