Руководитель отдела по работе с клиентами

Хотите стать частью лидера рынка автосервисных услуг? FIT SERVICE — 17 лет опыта, амбициозное развитие и масштабные инвестиции. Мы ищем сильного лидера, который возглавит отдел сопровождения партнёров и поможет строить долговременные и прибыльные отношения!

Что предстоит делать

• Полное руководство и развитие отдела (команда специалистов + бизнес-аналитик)
• Организация принципа «единого окна» для комплексной поддержки франчайзи (операционные, юридические, маркетинговые и бизнес-вопросы) без перенаправлений
• Контроль соблюдения партнёрами стандартов, регламентов и бизнес-модели компании
• Проведение аудитов и консультаций, включая удалённые визиты
• Налаживание коммуникаций между партнёрами и внутренними отделами (маркетинг, юриспруденция, IT, финансы)
• Внедрение и развитие процессов, регламентов, CRM-системы и базы знаний для повышения эффективности и качества сервиса
• Анализ ключевых бизнес-показателей партнёров, реализация проектов по повышению их прибыльности и лояльности
• Развитие команды через коучинг, наставничество и создание индивидуальных планов развития

Идеальный кандидат - это ты, если:

• Имеешь от 3 лет опыта на руководящих позициях в сфере сопровождения ключевых клиентов, развития партнерских сетей или франчайзинга
• Мыслишь системно - видишь не проблемы, а возможности для оптимизации процессов
• Обладаешь харизмой лидера, который мотивирует команду на победы
• Анализируешь данные, чтобы принимать стратегические решения
• Опыт в сетевом бизнесе или франчайзинге будет твоим супер-оружием

Что предлагаем

• Полис ДМС - забота о здоровье и безопасности
• Корпоративный университет и реальные возможности для карьерного роста
• Частичное финансирование обучения вне компании - поддержка вашего развитие
• Комфортный офис с кухней и летней верандой для продуктивной работы и отдыха
• Бонус 15 000 ₽ за рекомендацию новых сотрудников - мы ценим вашу помощь в построении команды

Не упусти шанс влиять на развитие бизнеса и расти вместе с FIT SERVICE!

Оставляй отклик прямо сейчас и стань частью команды профессионалов, задающих тренды в автосервисе!