Менеджер по CRM маркетингу

Мы развиваем суперапп Яндекс Go — единое пространство для решения повседневных задач пользователей. Команда CRM отвечает за улучшение пользовательского опыта, развитие кросс-сервисных сценариев, помогает людям чаще использовать наше приложение.

Ищем в нашу команду ключевого игрока, который будет создавать умные CRM-стратегии. Вы сможете внедрять инновации, включая AI-фичи, влиять на продукт и бизнес.

Какие задачи вас ждут

Маркетинговые задачи
Вам предстоит разрабатывать эффективные CRM-механики для сервисов Яндекс Go, строить персонализированные коммуникации (push, in-app) на основе больших данных, проводить A/B-тесты и эксперименты, в том числе с помощью AI, управлять кросс-сервисными сценариями от гипотезы до внедрения, оптимизировать воронки и CJM пользователей, анализировать эффективность и масштабировать результаты.

Работа в большой команде
Вы будете работать с командами продукта, аналитики, креатива и маркетинга.

Мы ждем, что вы

• От трёх лет работали в целевом маркетинге
• Запускали эффективные CRM-механики
• Работали с мобильными приложениями, можете построить CJM
• Управляли проектами: можете собрать рабочую группу, описать и поставить ТЗ, довести проект до измеримого результата
• Сегментировали аудиторию различными методами, выстраивали цепочки коммуникаций
• Знаете принципы целевого маркетинга, особенности каналов: push, in-app
• Говорите с аналитиками и разработчиками на одном языке
• Обладаете креативным мышлением, способны генерировать идеи и гипотезы
• Понимаете, как оценить результат запускаемых проектов
• Проактивны, самостоятельны, нацелены на результат

Будет плюсом, если вы

• Применяли ML, AI в задачах
• Работали с программами лояльности