Руководитель офиса Самолет Плюс

Ищем не просто руководителя, а системного босса офиса. Ваша суперсила-превращать хаотичные задачи в четкие инструкции и безупречный порядок.

Знания и опыт:

• Понимание специфики рынка недвижимости: знание основных процессов (показы, сделки, подготовка документов, взаимодействие с банками, регистраторами), типов объектов.
• Опыт работы в недвижимости/ритейле/сфере услуг: Понимание циклов продаж, важности клиентского сервиса и работы в высокой динамике.
• Знание нормативной базы (желательно): Базовое понимание Жилищного кодекса, 214-ФЗ (долевое строительство), порядка регистрации сделок — чтобы грамотно вести документооборот.

Операционное управление и эффективность:

• Управление офисом риелторов.
• Контроль за оборотом ключей и аксессуаров: систематизация хранения ключей от объектов, табличек, рекламных материалов.
• Логистика и планирование: оптимизация маршрутов показов для агентов, планирование встреч.
• Работа с целевой аудиторией (прямой контакт): Встреча и навигация клиентов в офисе, первичный сбор запросов, распределение входящих звонков.
• Административная поддержка сделок.

Маркетинговая и аналитическая поддержка:

• Ведение базы объектов и фотобанка: контроль за актуальностью фото и описаний объектов в внутренней базе, помощь в загрузке.
• Поддержка наружной рекламы: контроль за размещением и состоянием рекламных материалов
• Аналитика по конкурентам: сбор информации о предложениях конкурентов (прайс-листы, рекламные акции).
• Организация мероприятий: подготовка внутренних обучающих встреч (коуч 1-на-1, питчи), открытых показов или праздников для клиентов.

Личные качества и навыки:

• Мультизадачность и стрессоустойчивость: способность работать в режиме постоянного "пожара", когда одновременно звонит телефон, пришли клиенты, агенту нужны ключи на срочный показ.
• Высокий уровень коммуникации и эмпатии: умение общаться с разными типами людей: от требовательных клиентов до амбициозных риэлторов и проверяющих органов.
• Проактивность и инициативность: не ждать указаний, а предлагать решения.
• Внимание к деталям и педантичность: точность в ведении документации, учете ключей, финансовых отчетах. Одна ошибка в договоре может стоить сделки.
• Лояльность и конфиденциальность: доступ к огромному массиву чувствительной информации (данные клиентов, объекты, условия сделок).
• Лидерство: умение организовать работу риелторов и мотивировать их на результат.

Технические навыки:

• ПК: продвинутый пользователь (Excel для отчетов и учета, Word для документов, PowerPoint для презентаций).
• CRM-системы: обязательное требование, опыт работы в CRM для недвижимости. Умение вести карточки, загружать объекты, формировать простые отчеты.
• Порталы недвижимости: базовое понимание работы с ЦИАН, Авито, Яндекс.Недвижимость.

Условия:

• Полная занятость
• Стабильный график 5 /2
• Оклад+%