Менеджер контакт-центра

Для тех, кто говорит с клиентами на одном языке и знает, что качество сервиса решает всё!

Привет!

Мы «LikeStore» — компания, которая продает не просто технику Apple, Dyson и PlayStation, а попадает в самое сердце! Уже 8 лет радуем клиентов Сибири и Дальнего Востока. Начав с одного магазина в Иркутске, мы выросли до 14 филиалов, и продолжаем двигаться вперед. Наша команда — это энергичные, увлечённые люди, движимые страстью к технологиям и желанием сделать мир лучше. Если ты разделяешь нашу любовь к инновациям и стремишься помогать другим осваивать их— присоединяйся!

Чем предстоит заниматься:

- Консультировать клиентов по ассортименту нашей техники — помогать с выбором и отвечать на вопросы.

- Обрабатывать входящие звонки и сообщения в соцсетях, на торговых площадках и в мессенджерах.

- Обеспечивать высший уровень сервиса — чтобы каждый клиент чувствовал нашу заботу и экспертизу.

- Вести и систематизировать заказы и клиентскую базу в Bitrix24.

- Составлять отчеты о проделанной работе.

- Работать только с входящими запросами — без холодных звонков!

Ты идеально подойдешь нам, если:

- У тебя есть опыт в продажах, колл-центре или клиентском сервисе — это будет большим плюсом!

-Ты разбираешься в технике premium-брендов (Apple, Dyson, PlayStation) и сам(а) любишь эти продукты.

- У тебя грамотная речь, и ты умеешь понятно и дружелюбно общаться с клиентами.

- Ты уверенно работаешь с 1С и Bitrix24 (или готов(а) быстро научиться).

- Ты стрессоустойчив(а) и не теряешь самообладания в сложных ситуациях.

- Ты внимателен(а) к деталям и умеешь работать в режиме многозадачности.

- Ты коммуникабелен(а) и умеешь находить подход к разным людям.

- Тебе важны эмпатия и искреннее желание помочь — чтобы клиенты чувствовали заботу и оставались довольны.

Что мы предлагаем:

- Работу в современном офисе в центре города — уютное место, где легко сосредоточиться и продуктивно работать.

- График 2/2 с 08:00 до 19:00/ с 10:00 до 21:00 с 14:00 до 02:00 — идеально для тех, кто ценит гибкость.

- Современное рабочее оборудование.

- Конкурентная заработная плата: оклад + KPI.

- Обучение и поддержку от опытной команды.

- Скидки на технику Apple, Dyson, PlayStation и другие продукты компании.

- Возможность расти и развиваться вместе с нами.

Твоя миссия в команде:

Ты — голос и лицо LikeStore для тысяч клиентов. Ты не просто консультируешь — ты создаёшь тот самый опыт, из-за которого хочется возвращаться к нам снова и снова. Здесь нет места шаблонным ответам — только живое общение и искреннее желание помочь.

Как откликнуться:

Если чувствуешь, что это твоё — жми «откликнуться» и напиши пару строк о том, почему тебе интересна эта роль. Не забывай указать, какой твой любимый продукт из ассортимента LikeStore и почему!