Специалист технической службы (автомобили)

Обязанности:

• Техническая поддержка клиентов по вопросам эксплуатации и ремонта автомобиля по телефону и электронной почте
• Работа в CRM системе
• Отслеживание статуса работ по сервисному обслуживанию на СТО, согласование работ, проверка и согласование счетов (бумажные и ЭДО)
• Тесное взаимодействие с автодилерами и сервисными станциями, предоставляющими услуги по проведению ТО и ремонта для автомобилей компании
• Участие в организации сезонного шиномонтажа для клиентов (запись на ш/м, консультирование, взаимодействие с поставщиками )
• Обработка жалоб от клиентов,
• Контроль расходов на обслуживание автопарка
• Выполнение KPI, отчетность о результатах работы

Требования:

• Преимущественно рассматриваются кандидаты с опытом работы по следующим специальностям: флит-менеджер, мастер-приемщик, механик ( в том числе по специальностям кузовного цеха), инженер по гарантии, менеджер по продаже запчастей, менеджер по продаже автомобилей, опыт работы у дилера/независимой СТОА, технический специалист, механиком автопарка.
• Высшее техническое образование и/или Среднеспециальное техническое образование
• Глубокие знания устройства автомобиля, методов ремонта и диагностики.
• Знания по гарантийным политикам производителей, регламентов обслуживания ТС, процессов СТОА и организации ремонта.
• Хорошее знание пакета MS Office (в особенности Excel) будет являться преимуществом
• Английский язык на уровне pre-intermediate желателен
• Открытость, клиентоориентированность, стремление помочь, вежливость, грамотная речь
• Высокая стрессоустойчивость
• Умение работать в режиме многозадачности

Условия работы:

• Оплата в месяц- вилка (оклад) 110 000 - 125 000 р до вычета НДФЛ
• Гибридный формат работы (офис -3 дня удаленно 1-2 дня в неделю) - после успешного прохождения испытательного срока
• Оформление строго по ТК
• Дотация на питание (360 р до вычета НДФЛ за каждый рабочий день)
• ДМС после испытательного срока (широкий спектр специалистов, стоматология, плановая и экстренная госпитализация, вызов врача на дом, телемедицина и телепсихология)
• Доплаты по больничным и отпускам