Оператор горячей линии

В «ЭкоНиве» работают люди, всей душой преданные своему делу. Наши фермеры с заботой выращивают животных, а наша офисная команда создает прочный фундамент для этой работы. Мы обеспечиваем логистику, считаем бюджеты, выстраиваем процессы и развиваем бренды, чтобы натуральные продукты были доступны каждому потребителю.

Работа у нас это:

• Заработная плата, основанная на вашем профессионализме и рыночных данных по региону
• Помощь в адаптации: поддержка от более опытных коллег
• Есть все, чтобы учиться: прокачиваем профессиональные и личностные компетенции
• Забота о здоровье: Digital-ДМС СберЗдоровье
• Корпоративный спорт (фитнес-зал в студии "Volna", бег, йога, футбол, гребля)
• Мероприятия для сотрудников и их детей: экскурсии, праздники и спортивные события
• Скидки до 15% в сети фирменных магазинов
• Свободный дресс-код
• Трудоустройство по ТК РФ
• Удаленный формат работы (рассматриваем кандидатов только из Воронежа и Воронежской области)
• График работы 3/3 (два дня с 8:00 до 20:00, один день с 5:00 до 16:00)

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие звонки, профессионально и доброжелательно консультировать клиентов по туристическим продуктам и акциям, помогая им сделать осознанный выбор

• Вести полный цикл записи на экскурсии - от приема заявки и отправки подтверждений до навигации для гостей на месте

• Проводить ежемесячные сверки бронирований с турагентствами и учебными заведениями, обеспечивая точность данных и укрепляя партнерские отношения

• Готовить регулярные отчеты по посещаемости экскурсий

Мы ждем, что вы:

• Умеете четко, вежливо и позитивно доносить информацию как в устной, так и в письменной форме, готовы вникать в ситуацию клиента и находить для него лучшее решение

• Способны сохранять спокойствие, дружелюбие и эффективность в условиях высокой нагрузки и в диалоге с разными людьми

• Обладаете навыком быстрого переключения между задачами (звонки, работа с почтой, сверка данных), не теряя внимания к деталям и качеству каждой операции

• Умеете самостоятельно организовывать свой рабочий день в удаленном формате, своевременно выполнять задачи и предлагать идеи по улучшению процессов

Будет здорово, если вы:

• Имеете опыт работы в контакт-центре, службе поддержки или в любой сфере, связанной с активным общением с клиентами.