Специалист технической поддержки (1-я линия)

RussiaRunning– российская группа компаний, основанная в 2013 году, занимающаяся развитием любительского спорта в России. Мы продвигаем современный стандарт проведения спортивно-массовых мероприятий, основанный на интеграции культурно-развлекательных и спортивных активностей с максимальным использованием возможностей современных информационных и коммуникационных технологий

Мы являемся аккредитованной IT компанией.

Приглашаем в команду единомышленников энергичного и заряженного на результат коллегу!

Чем предстоит заниматься:

Консультировать пользователей по всем поступающим вопросам по электронной почте и в мессенджерах

Выполнять все необходимые действия для решения запроса от пользователя:

• составление задач на 2 линию поддержки
• передача информации в необходимое подразделение / смежную компанию
• взаимодействие с другими службами компании по производственным и другим вопросам

Поддерживать высокий уровень улояльности клиентов

Ты точно подойдёшь, если:

Обладаешь грамотной письменной и устной речью

Умеешь справляться с большим объемом информации

Имеешь опыт претензионной работы

Уверенно пользуешься компьютером и мобильными приложениями

Имеешь опыт работы с клиентами по средствам телефонной / текстовой коммуникации или личного общения

Любишь изучать что-то новое и внедрять полученные знания в рабочий процесс

Искренне стремишься помогать людям и нести спорт в массы!

Дополнительным плюсом станет:

Умение работать с desk-системами, желательно, но не обязательно, научим в процессе работы

Знание любых иностранных языков, даже на начальном уровне

Мы предлагаем:

Работу в самом центре г. Ярославля

Трудоустройство по ТК РФ

Полный цикл обучения и адаптации под присмотром наставника

Каждый член команды всегда готов прийти на помощь

Заработная плата 45 000 руб. на руки с реальной возможностью повышения

А ещё много приятных бонусов:

Работа в проектах федерального уровня

Возможность вертикального и горизонтального роста

Многогранный коллектив

Насыщенная корпоративная жизнь

Бесплатное участие в забегах платформы RussiaRunning

Откликайся прямо сейчас и стань важной частью команды Russia Running!