Начальник отдела сопровождения пользовательской инфраструктуры

от 200 000 ₽

ГАУ ИТЦ СОЦЗАЩИТА МОСКВЫ

г Москва, Протопоповский пер, д 19 стр 5

Проспект Мира
Проспект Мира
Площадь трёх вокзалов

Обязанности:

Организация технической поддержки подведомственных учреждений;
Координация сотрудников отдела, определение приоритетов, контроль исполнения;
Разработка и контроль соблюдения SLA/KPI, анализ показателей эффективности работы сотрудников отдела;
Принятие мер и превентивные мероприятия, для улучшения SLA;
Настройка системы учета заявок, совершенствование процессов обработки запросов в соответствии с методологией ITIL/ITSM;
Организация закупок, учета, списания средств вычислительной техники, копировально-множительной техники, расходных материалов;
Проведение экспертизы технических заданий на закупку средств вычислительной техники, копировально-множительной техники, расходных материалов, проводимых подведомственными учреждениями;
Взаимодействовать с поставщиками ИТ услуг, Департаментом информационных технологий Москвы;
Подготовка ответов на запросы в системе электронного документооборота МосЭДО.

Требования:

Высшее образование
Опыт от 3-х лет на аналогичной должности;
Опыт руководства отделом от 10-ти человек;
Знание принципов организации технической поддержки с использованием методологии ITIL/ITSM;
Уверенное знание современных средств диагностики и решений при эксплуатации средств вычислительной техники, копировально-множительной техники, локально вычислительной сети, прикладного и офисного программного обеспечения;
Знание принципов и мер обеспечения информационной безопасности;
Умение контролировать SLA и рассчитывать KPI команды;
Опыт разработки регламентов, инструкций;
Опыт подготовки документов на осуществление закупок по 223/44-ФЗ;
Ответственность, внимательность, исполнительность.

Условия:

Официальное оформление с 1-ого рабочего дня
Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы
Стабильная выплата заработной платы
Офис в центре Москвы (м. Проспект Мира)
График работы 5/2
Уровень ежемесячного дохода составляет: от 200 000 (+премии по результатам работы)

Опубликована 5 месяцев назад

Вакансия в подборках

Начальник