Руководитель группы сервиса

Административно-строительный департамент отвечает за то, чтобы офисы банка были удобными, функциональными и готовыми к работе каждый день.

Вам предстоит развивать офисный сервис и управлять его качеством, обеспечивая единый подход, стабильный уровень сервиса и комфорт для сотрудников.

Мы предлагаем

• Достойную зарплату: учитываем ваш опыт и навыки.
• Современный офис: мы позаботились о том, чтобы вам было удобно работать. Предусмотрены регулярные выезды в московские офисы: на старте — посещение всех 8, далее по необходимости, в среднем раз в одну–две недели.
• График 5/2: с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
• Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
• Завтраки и обеды в офисе или компенсацию питания.
• Больше времени на себя: 3 дополнительных дня отпуска в год.

Чем предстоит заниматься

• Организовывать работу кофе-леди и развивать это направление как часть офисного сервиса, включая подготовку к встречам топ-менеджмента.
• Внедрять и контролировать стандарты клининга, создавать маршрутные карты обходов и чек-листы.
• Планировать закупки расходных материалов и обеспечивать своевременное пополнение переговорных, кухонных, санитарных и гардеробных зон.
• Контролировать качество предоставляемых сервисов, взаимодействовать с внутренними подразделениями и подрядчиками, обрабатывать обратную связь от сотрудников.
• Подготавливать требования к качеству сервисов при запуске новых офисных пространств.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в сфере гостеприимства и сервиса не менее 3 лет, желательно на руководящей позиции.
• Имеете высшее образование в области сервиса, туризма или менеджмента.
• Знаете стандарты сервиса, норм санитарии и гигиены, технологии уборки.
• Умеете выстраивать коммуникацию внутри команды и с другими подразделениями, организовывать работу и брать ответственность за результаты.