Сервис-менеджер универмага Lukse

Обязанности:

• Встреча и сопровождение клиента в универмаге
• Решение конфликтных ситуаций с клиентом
• Обзвоны клиентов, сбор обратной связи по качеству покупки в интернет-магазине, проведение опросов
• Организация поздравлений клиентов
• Прием и обработка заказов интернет-магазина сайта Lukse, контроль отправки и соблюдения сроков
• Осуществление контроля за соблюдением стандартов обслуживания заказа в интернет-магазине (качество товара, упаковки, комплектация)
• Контроль процедур возврата и обмена в интернет-магазине
• Организация передачи заказов курьерам. Формирование заявки в Транспортную компанию по выбору (слип/возврат)
• Контроль наличия всех составляющих для упаковки товара интернет-магазина

Требования:

• От 1-го года в сферах взаимодействия с клиентом
• Желательно знание разговорного английского

Условия:

• График сменный
• Режим работы с 10 до 21/ с 11 до 22 сменный, плавающий
• Стабильная престижная компания
• Своевременная выплата з/п
• Возможность карьерного роста