Специалист клиентской поддержки

Мы предлагаем:

• Официальное оформление и белая зарплата;
• Гибридный график и комфортный офис;
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией, выездом врачей на дом. К ДМС можно подключать детей через год работы;
• Внутрикорпоративное обучение;
• Скидки в наших магазинах и льготные условия от партнеров;
• Корпоративная столовая;
• Премии по результатам работы;
• Возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи;
• Участие в проектах федерального масштаба;
• Работайте вместе с друзьями и получайте премию за каждого трудоустроенного друга!

Чем предстоит заниматься:

• Поддержкой внутренних сотрудников (по телефону и email) по вопросам программы лояльности, интернет заказов и работе системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и т.д.;
• Разбором и решением нестандартных клиентских запросов;
• Взаимодействием со всеми подразделениями Компании, в том числе с IT и внешними подрядчиками;
• Подготовкой ответов на запросы надзорных органов;
• Анализом клиентских обращений для своевременного выявления инцидентов.

Пожелания к кандидату:

• Готовы рассматривать без опыта - мы всему научим!
• Мы ищем кандидата с хорошими коммуникативными навыками, способного эффективно работать в команде и быстро адаптироваться к новым ситуациям, а также решать вопросы «здесь и сейчас».