Старший инженер по сопровождению (1 линия поддержки)

Мы, ООО "Пульс" (дочерняя компания Сбера), развиваем HR-платформу "Пульс" и стремимся стать решением № 1 на рынке HCM-систем РФ.

Ищем в свою команду Старшего инженера по сопровождению (1 линия поддержки).

Тебе предстоит:

· работать с обращениями пользователей в соответствии с SLA;

· консультировать пользователей по функционалу платформы;

· участвовать в приемо-сдаточных испытаниях нового функционала АС;

· осуществлять проверки результатов исправлений на ПРОМ (smoke).

Мы ожидаем, что у тебя:

· высшее профессиональное образование, техническая специализация;

· релевантный опыт работы в технической поддержки B2B или опыт работы в call centre;

· есть опыт работы с инструментом разработчика в браузере(DevTools);

· есть опыт работы с ITSM системами (Naumen SD, JIRA или аналогичные).

Условия

• Стабильность и надежность: оформление в соответствии с ТК;
• Заботу: ДМС с первого месяца работы. А после испытательного срока - возможность подключить к ДМС родственников.
• Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Подписка СберПрайм+ для сотрудников бесплатно;
• Специальные предложения от партнеров и скидки от экосистемы Сбера - участие в партнерской программе СберКлуб (спорт, отдых, путешествия, изучение языков и пр.);
• Насыщенная корпоративная жизнь и увлекательные корпоративные мероприятия.
• Комфортный современный офис в шаговой доступности от ст.м. Динамо.