Менеджер по сопровождению клиентов (ключевой переговорщик)

О компании:
«Новтехмаш» — растущий производитель станков для металлообработки.

Суть роли:
Вы будете полностью отвечать за диалог с клиентами после заключения сделки. Ключевая задача — самостоятельно управлять их ожиданиями, находить решения в нестандартных ситуациях и улаживать возможные конфликты.

Ваша зона ответственности (решаете самостоятельно):
· Проведение переговоров с клиентами по изменениям условий и сроков.
· Полный цикл работы с претензиями: от анализа до предложения решения.
· Оперативное и окончательное решение входящих сложных запросов.
· Сопровождение договора от предоплаты до отгрузки.

Мы ищем кандидата, который:
· Работает на результат без постоянного контроля, умеет принимать взвешенные решения.
· Имеет опыт самостоятельного урегулирования конфликтов и сложных переговоров.
· Обладает высокой стрессоустойчивостью и эмоциональным интеллектом.
· Внимателен к деталям и несёт полную ответственность за свой участок работы.

Мы предлагаем:
· Удалённый формат с чётким графиком 5/2 (9:00–18:00).
· Доход: 60 000 руб. (оклад) + 25 000 руб. (премия за результат).
· Официальное трудоустройство по ТК РФ.
· Реальную возможность влиять на процессы и строить карьеру.