Руководитель отдела рекламаций

АО «Автоформула» успешно работает на авторынке более 20 лет и специализируется на продаже автомобильных запчастей, занимая лидирующие позиции на рынке в России. Компания имеет свои филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Сочи, Ставрополе, Пятигорске, Симферополе и Донецке.

Наша цель - предоставлять высококачественные товары в быстрые сроки для наших клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Общее руководство и координирование работы одного из наиболее многочисленных по штату отделов компании, в т.ч и сотрудниками, работающими в других городах РФ;
• Оптимизация бизнес-процессов, связанных с обработкой рекламаций, а также контроль над их исполнением;
• Разработка и внедрение мотивационных схем для сотрудников отдела рекламаций;
• Формирование эффективной команды сотрудников в рамках своего отдела;
• Обеспечение эффективного взаимодействия со смежными подразделениями компании;
• Регулярное посещение склада компании в г. Котельники, проведение консультаций для работников складского подразделения в области рекламационной работы;
• Решение спорных и конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обработки потока рекламаций.

Что мы ждем от кандидата:

• Наличие высшего образования;
• Опыт работы с рекламациями в сфере автомобильных запчастей;
• Детальное знание устройства автомобиля и принципов работы отдельных узлов и агрегатов;
• Опыт руководства персоналом (от 10 человек);
• Готовность самостоятельно выстроить эффективную работу вверенного отдела;
• Уверенное владение компьютером на уровне опытного пользователя;
• Устойчивые навыки работы с 1С, таблицами, оригинальными каталогами автомобильных запчастей;
• Умение работать с большими потоками информации, структурировать их и добиваться эффективного решения поставленных задач;
• Приветствуется наличие базового или дополнительного образования в области автомобильной экспертизы

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соц.пакет;
• Реферальная программа: приведи друга и получи денежное вознаграждение 10 000 рублей;
• Корпоративные скидки на автозапчасти для сотрудников и их близких ;
• Корпоративная мобильная связь;
• Материальная помощь по семейным обстоятельствам;
• Частичная компенсация затрат на спортивные занятия;
• Компенсация затрат на получение дополнительного образования по профилю работы.

— — — — — — — — — —