Специалист технической поддержки

Уже более 16 лет мы разрабатываем и интегрируем IT-системы, связанные с цифровой трансформацией государственного и частного управления.

Имеем ряд собственных разработок, зарегистрированных в Федеральной службе по интеллектуальной собственности (Роспатент). Одно из наших решений заняло 1-е место на 10-м Всероссийском форуме региональной информатизации «Проф-IT», 2022 г. Являемся аккредитованной IT-компанией.

Стек технологий: 1С-Bitrix, PHP, MySQL, JS, JQuery, AJAX, GitVue.js, Python, Django Rest Framework, Redis, С#, .NET Framework, SQLLocalDB, Git, Celery, PostgreSQL, Node.js 16, VueJS 2.2, GoLang.

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В КОМПАНИИ:

• аккредитованная ИТ-компания;

• сильная команда, в которой можно расти;

• режим занятости: полная занятость, работа в офисе во Владимире совместно с разработчиками;

• график: 5/2, с 9.00 до 18.00;

• реальная возможность принимать решения и реализовывать поставленные задачи без огромного количества согласований;
• трудоустройство по ТК РФ, социальные гарантии;
• комфортный офис в центре города;
• корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
• инвестиции в обучение сотрудников и повышение уровня их профессиональных компетенций;
• открытость руководства, готовность к диалогу, поощрение инициативности от сотрудников.

Вам предстоит:

Изучение сопровождаемых систем (порядка 10 информационных систем, порталов).

Обработка письменных обращений от клиентов, поступающих в систему управления инцидентами.

Консультирование клиентов по техническим вопросам и функционалу программных решений.

Консультирование клиентов при возникновении сложностей при работе с программными решениями.

Участие в написании инструкций и документаций по системам.

Наш кандидат:

• имеет среднее профессиональное или высшее профессиональное образование (предпочтительно в сфере IT или техническое);
• имеет опыт работы специалистом технической поддержки корпоративных систем (желательно);
• обладает системным мышлением, умеет самостоятельно проводить анализ "сложных случаев" и выявлять причины возникновения ошибок в работе систем;
• имеет опыт ведения деловой переписки;
• способен просто и понятно объяснить сложные вещи.