Специалист отдела технической поддержки

Техническая поддержка и обслуживание рабочих мест сотрудников банка, в том числе:

• установка, настройка и обновление системного и прикладного программного обеспечения на ПК пользователей;
• проведение консультаций по вопросам эксплуатации пользовательского оборудования и ПО;
• установка и настройка компьютерного и периферийного оборудования;
• обеспечение функционирования периферийного и компьютерного оборудования;
• установка абонентских устройств офисной телефонной связи;
• диагностика неисправностей оборудования, при необходимости организация ремонта в авторизованных сервисных центрах;
• установка/замена запасных частей и комплектующих;
• ремонт конечных (пользовательских) узлов структурированной кабельной системы.

2. Организация рабочих мест сотрудников (установка и подготовка к работе персональных компьютеров, абонентских устройств офисной телефонной связи, периферийного оборудования), настройка необходимого программного обеспечения;

3. Работа на 1-й линии технической поддержки в системе IT Service Desk. Выполнение и отслеживание работ по запросам на обслуживание и инцидентам

4. Оформление заявок на предоставление / изменение доступа в информационные системы в соответствии с утвержденной процедурой

5. Ведение инвентарного учёта ИТ оборудование и программного обеспечения в соответствии с утверждённой процедурой.

6. Техническое администрирование системы учёта ИТ оборудования и ПО.

7. Проведение ежегодной инвентаризации оборудования и программного обеспечения ИТ

8. Своевременная замена и обеспечение наличия на складе необходимых расходных материалов для функционирования оргтехники

9. Оформление технической документации в зоне своей ответственности;

10. Монтаж/демонтаж серверного и сетевого оборудования

Оконченное среднее специальное или высшее техническое образование, предпочтительно в области информационных технологий

Опыт работы в сфере ИТ от 2-х лет

Профессиональное знание операционных систем семейства Windows для персональных компьютеров. Установка, настройка, мониторинг событий, устранение проблем эксплуатации

Базовое знание операционных систем семейства Linux для ПК

Хорошее знание офисного программного обеспечения Microsoft

Профессиональное знание аппаратной части персональных компьютеров. Замена комплектующих

Навыки обслуживания оргтехники и периферийных устройств

• гибридный график работы
• допустимо гибкое начало и окончание рабочего дня
• доплата до 100% оклада за 14 дней больничного листа
• обучение
• компенсация расходов на изучение английского языка
• Программа поддержки сотрудников (психологическая, юридическая и финансовая поддержка)
• корпоративная библиотека (подписка)
• участие в волонтерских мероприятиях