Операционный менеджер (строительные материалы)

WITALT — это профессиональная строительная компания, занимающая лидирующую позицию на рынке качественной отделки квартир.

Мы не только делаем потрясающие ремонты, но и СТРОИМ команду мечты. и Сейчас мы в поиске УДАЛЕННОГО Операционного менеджера (строительные материалы) на сменный график 2/2.

Обязанности:

Полная операционная поддержка процесса поставки материалов для объектов наших заказчиков (строительные компании):

• Верификация входящих заявок: уточнение спецификации материалов, проверка по чек-листам, согласование деталей доставки (въезд, паркинг, тип разгрузки, подъем).
• Подготовка и согласование с заказчиком итогового счета на материалы для закупки.
• Организация отгрузки: распределение заказов между поставщиками через создание сделок в CRM (Битрикс24) с полным пакетом документов и детальными ТТХ поставки (сроки, вид разгрузки, данные для пропусков).
• Координация с командой логистики и диспетчеризации на этапе исполнения заказа, информирование клиента о статусе.
• Контроль завершения отгрузки: запрос и передача фотоотчета клиенту, оперативное решение недовозов или заминок совместно со смежными отделами.

Административная и аналитическая работа:

• Ведение персональной отчетности по каждому клиенту на основе данных CRM и прикрепление закрывающих документов (ТОРГ-12, приходные ордера).

• Учет повторных заказов и уникальных клиентов для расчета персонального KPI и премиальной части.

• Регулярный сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения сервисных процессов.

• Систематизация документации по объектам в электронных папках.

График работы:

• Удаленный, сменный график 2/2 с 8.30 до 19.30

Требования:

• Опыт работы в сфере операционного менеджмента, снабжения, логистики или клиентского сервиса от 1 года.

• Внимательность к деталям, умение работать с большим объемом разнородной информации.

• Навыки ведения переговоров и четкой коммуникации (письменно и устно).

• Организованность, умение расставлять приоритеты и вести несколько задач параллельно.

• Готовность работать в режиме "ручного управления" для решения нестандартных ситуаций.

• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами (Битрикс24 — будет преимуществом), Google Docs/Таблицы.

Условия:

• Стабильная заработная плата от 60.000 на руки - фикс + ежемесячная премия (после испытательного срока - ДВА месяца), на основе KPI (зависит от количества и лояльности клиентов).

• Работа в структурированном процессе с четко определенными этапами.