Оператор обработки входящих заявок

Кого мы ищем:

Ответственного и коммуникабельного человека для работы в удаленном формате. Ваша главная задача — быть первым контактом нашей компании с клиентами: профессионально обрабатывать входящие звонки и онлайн-заявки, консультировать по базовым вопросам и передавать информацию в нужные отделы.

Тип занятости: Удаленная работа (гибкий график ).

График работы: 5/2 с 9:00 до 15:00 (по МСК) или гибкий график в пределах с 8:00 до 20:00.

Опыт работы: Приветствуется опыт от 1 года, но рассмотрим и активных кандидатов без опыта с хорошими навыками общения.

Основные задачи и обязанности:
· Прием и обработка входящих заявок.
· Консультация клиентов по базовым вопросам о продукте/услуге (по предоставленным скриптам и инструкциям).
· Обработка заявок, поступающих через сайт, чат-боты и формы обратной связи.
· Передача сложных вопросов и заявок профильным специалистам (менеджерам, техподдержке).
· Информирование клиентов о статусе их заявки.

Мы ожидаем от вас:
· Грамотная устная и письменная речь.
· Умение работать в режиме многозадачности, внимательность к деталям.
· Спокойствие, стрессоустойчивость и доброжелательность в общении.
· Базовые навыки работы с ПК (офисные программы, браузеры).
· Готовность быстро осваивать новые программы (CRM, телефония).

Что мы предлагаем:
· Стабильную удаленную работу из любой точки России.
· Официальное трудоустройство по ГПХ.
· Обучение и введение в должность, готовые скрипты и база знаний.
· Гибкий график / возможность совмещения.
· Оформление с первого рабочего дня.