Сотрудник поддержки клиентов в чате

Мы ищем внимательного и доброжелательного специалиста, которому действительно нравится помогать людям и работать с качественной, стильной зимней одеждой. Если для тебя важно, чтобы каждый клиент остался доволен, а работа приносила удовольствие — будем рады знакомству.

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с клиентами в онлайн-чате, мессенджерах и по электронной почте: быстро, грамотно и в позитивном тоне

• Консультировать по ассортименту зимней одежды: пуховики, куртки, пальто и сопутствующие товары

• Помогать с вопросами по заказам, размерам, доставке и другим сервисным моментам

• Фиксировать обращения и важную информацию в рабочей системе

• Передавать сложные и нестандартные кейсы профильным специалистам

• Поддерживать высокий уровень сервиса и заботливое отношение к каждому клиенту

Мы ожидаем:

• Уверенное письменное владение русским языком

• Быструю печать и уверенную работу за компьютером

• Умение работать с несколькими диалогами одновременно без потери качества

• Опыт в клиентской поддержке будет плюсом, но не обязателен

• Внимательность, ответственность и спокойствие в нестандартных ситуациях

Мы предлагаем:

• Понятную систему оплаты: фиксированная ставка или почасовая оплата (обсуждается индивидуально)

• Возможность увеличивать доход за счёт качества работы и выполнения KPI

• Официальное трудоустройство по ТК РФ со всеми социальными гарантиями

• Поддержку наставника и понятную адаптацию на старте

• Дружелюбную команду и уважительную рабочую атмосферу

Если тебе близки сервис, мода и общение с людьми — присылай резюме и присоединяйся к нашей команде.