Менеджер по сопровождению клиентов

IT Компания Невасофт занимается разработкой it сервиса ELSA - electronic smart assistance и развитием программного комплекса для управляющих компаний в сфере эксплуатации недвижимости.

Сервис включает в себя решение для собственников жилья (личный кабинет в виде веб- и мобильного приложения), а так же CRM-систему для управляющих компаний.

Сегодня нашим продуктом пользуются крупные управляющие компании Санкт-Петербурга и Москвы, тысячи собственников ежедневно используют личный кабинет для управления соей недвижимостью.

Обязанности:

• Работа с входящими обращениями клиентов (представители юр.лиц)прием звонков;
• Продвижение и продажа сервисов клиентам компании;
• Выявление потребностей и продажи дополнительных IT продуктов клиентам компании;
• Проведение переговоров с ЛПР;
• Сопровождение внедрения сервисов компании, консультация клиентов по услугам и сервисам компании,деловая переписка;
• Взаимодействие со смежными подразделениями;
• Выполнение планов и индивидуальных задач по проекту;
• Контроль и координация выполнения запросов клиента;
• Сопровождение клиентов (подготовка и продление договоров, запросов и предоставление клиентами недостающих документов)
• Контроль дебиторской и кредиторской задолженности перед Компанией;
• Повышение лояльности и развитие отношений с клиентами;
• Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов
• Выполнения поручений руководителя;
• Формирование и рассылка коммерческих предложений;

Требования:

• Умение работать с большим объемом информации и не терять при этом концентрации;
• Отвественность, доброжелательность, отзывчивость, аккуратность, исполнительность, внимательность.
• Умение структурировать свою работу, собранность и дисциплинированность;
• Высшее, среднее профессиональное образование.

• Опыт работы от 1 года.

• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel).
• Грамотная речь
• Умение работать в команде.

Условия:

• Стабильная работа с интересным направлением деятельности;
• Стабильные выплаты заработной платы дважды в месяц;
• Удобное рабочее место 5 минут от метро проспект Славы;
• Испытательный срок 3 месяца;
• График работы 5/2.
• Трудоустройство по трудовому договору
• График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00;