Старший специалист фрод-мониторинга (эксперт)

Ozon Банк — компания, которая создает финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.

Приглашаем Старших специалистов фрод-мониторинга (экспертов).

Мы предлагаем:

– ДМС со стоматологией с первого месяца работы

– Оформление по ТК: достойный уровень зарплаты

– График: 2/2, начало смены назначается руководителем в интервале с 04:00 до 13:00 по московскому времени

– Корпоративные скидки и бонусы

– Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов

– Современная рабочая техника

– Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника

– Реальные возможности карьерного роста

– Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы

Обязанности:

– Обрабатывать запросы по подозрительным операциям по финансовым продуктам (банковские карты, рассрочка и т.д.)

– Коммуницировать с клиентами в телефонном звонке и по видеосвязи для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия

– Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга

– Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации

Требования:

– Опыт во фрод-мониторинге от 1 года в банке, выполнение целевых показателей, от полугода в должности ведущего специалиста/эксперта

– Знание ФЦ, Диспут+, умение работать с почтой/запросами, знание мошеннических схем.

– Желателен опыт обучения сотрудников, наставничества.

– Обязателен опыт работы на голосовой/письменной поддержки

Отправьте анкету и с Вами обязательно свяжутся!