Инженер технической поддержки

Тебе предстоит:

• Поддержка пользователей в рамках работы с обращениями по продуктам АТОЛ;
• Обработка входящих обращений от партнеров;
• Обработка ошибок ККТ/операционной системы/оборудования: анализ, тестирование, передача в отдел разработки, мониторинг и отслеживание сроков;
• Тестирование релизов продуктов АТОЛ.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• Опыт работы от 2-3 лет в аналогичной должности;
• Знание ФЗ-54 и опыт работы с контрольно-кассовой техникой;
• Знание и опыт работы с торговым оборудованием;
• Знание и опыт работы со смарт терминалами (желательно Sigma);
• Знание и опыт работы в системах Service Desk;
• Аналитический склад ума. Умение работать с большими объёмами данных;
• Умение находить быстрое решение в стрессовых ситуациях.

Твоим преимуществом будет:

• Опыт выполнения блочного/элементного ремонта смарт-терминалов Sigma;
• Опыт написания технической документации и инструкций для технических специалистов и пользователей;
• Опыт работы с ADB Kibana, Android Studio, Java.

Мы предлагаем:

• Много сложных и интересных задач, решение которых приносит пользу миллионам: 40% рынка пользуются нашими кассами, 50% — облачными технологиями, 20% — софтом;
• Работу в яркой команде, в которой каждый может влиять на процесс и результат;
• Рост и развитие в среде профессионалов, опыт которых бесценен, и индивидуальные программы обучения от лучших провайдеров рынка;
• Классный, современный и уютный офис в шаговой доступности от метро «Алексеевская», в котором есть место и для работы, и для отдыха;
• Удобный график работы: график 2/2, с 9:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00, возможность гибридной работы вы обсудите с руководителем;
• В наш пакет ДМС включена стоматология, вызов врача на дом, консультации психолога и полис путешественника, также можно застраховать родственников (и взрослых, и детей) по льготному тарифу компании, а ещё мы страхуем жизни сотрудников от несчастного случая;
• Корпоративная скидка на спорт и изучение английского языка;
• Предоставляем материальную помощь в трудных жизненных ситуациях;
• 3 day off, выходные дни по случаю (1 сентября, регистрация брака и пр.);
• Доплата по больничному листу до 100% оклада согласно внутренней политике компании;
• Обеспечиваем необходимой техникой для работы (ноутбук, монитор и пр.).

Более подробную информацию о компании и корпоративной культуре вы можете найти на нашем карьерном сайте career.atol.ru