Специалист чат-поддержки (со знанием английского языка)

В совершенстве владеешь английским языком? Но не знаешь как применить свои знания на практике? Тогда скорее откликайся на нашу вакансию! Мы открываем вакансию Оператора в нашем Информационном центре и предлагаем получить опыт общения с носителями английского языка!

Новому сотруднику мы предлагаем:

• постепенное знакомство со всеми сервисами компании;
• обучение в доброжелательной атмосфере, наставничество;
• развитие и рост как внутри отдела, так и внутри компании.

Основная цель должности:

• консультирование клиентов на английском языке как по телефону, так и в чатах \ мессенджерах.

Должностные обязанности:

• ответы на вопросы клиентов, обратившихся в Информационный центр, в чатах и по электронной почте на русском \ английском языке (при поступлении звонка от англоговорящего клиента - помощь в решении вопроса на линии);
• оперативное решение текущих проблем клиентов;
• фиксация обращений, контроль решения проблем;
• взаимодействие со службами развития, сопровождения, эксплуатации сервисов и т.д.

Требования к кандидату:

• уверенный пользователь ПК (MS Office, Интернет);
• грамотная речь, хорошая дикция;
• приветствуется опыт работы оператором call-центра или другой опыт общения с клиентами;
• свободное владение английским языком;
• готовность работать в вечерние/ночное время.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, полный социальный пакет – отличный старт твоей карьеры;
• график работы: сменный график работы (2/2 по 12 часов с регламентированными перерывами)
• вдохновляющую корпоративную культуру: весёлые праздники, творческую атмосферу, живое общение во внутренней социальной сети;
• заботу о здоровье: программы ДМС и собственный медицинский кабинет;
• скидки, бонусы на различные услуги и многое другое.
• место работы – г. Новосибирск, Академгородок (есть возможность гибридной или удаленной работы).