Руководитель группы (Колл-центр)
По договоренности
Ищем в команду на один из проектов компании Руководителя группы операторов
Задачи:
- Качественная организация работы группы операторов;
- Регулярный анализ КРІ;
- Формирование предложений по оптимизации производственных ресурсов и повышение качества обслуживания;
- Обеспечение укомплектованности;
- Актуализация и оценка эффективности алгоритмов и скриптов;
- Обеспечение вовлеченности персонала в мероприятия;
- Анализ претензионных обращений и жалоб, формирование предложений по их нивелированию;
- Взаимодействие с вышестоящим руководством и заказчиком (клиентом).
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы КЦ на должности старшего оператора и выше;
- Знание офисных программ;
- Грамотная речь;
- Умение работать в условиях многозадачности.
Условия:
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
- Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Офисный формат работы.
Адрес: Россия, Волгоград, проспект имени В.И. Ленина, 92
Опубликована 5 дней назад
Похожие вакансии
ООО ВЕЛЕССТРОЙ – ОДНА ИЗ КРУПНЕЙШИХ СТРОИТЕЛЬНЫХ КОМПАНИЙ СТРАНЫ, РЕАЛИЗУЮЩАЯ СЛОЖНЕЙШИЕ ПРОЕКТЫ НЕФТЕГАЗОВОГО И ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО СЕКТОРА, ПРОМЫШЛЕННОГО И ГРАЖДАНСКОГО СТРОИТЕЛЬСТВА, EPC-КОНТРАКТОВ И ПРОЕКТИРОВАНИЯ. Обязанности: Организация раб...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Волгоград
5 дней назад
Ключевые задачи:: Привлечение, сопровождение застройщиков, агентств недвижимости (проведение встреч и консультаций); Аккредитация застройщиков, объектов недвижимости; Проведение презентаций и организация продаж розничных продуктов и услуг Банка, пред...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Волгоград
5 дней назад
Кто мы? Компания «АктивБизнесКонсалт» основана Сбером. В этом году нам исполнилось 12 лет! Наши клиенты - банки, компании телекома и крупный бизнес. Мы оказываем услуги по урегулированию проблемной задолженности. Для этого у нас есть Контактный центр...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Волгоград
14 дней назад
В связи с развитием премиального сегмента "Газпромбанк" приглашает на работу Руководителя продаж в премиальный канал: Обязанности: - Организация и контроль выполнения KPI по премиальным менеджерам (4 сотрудника); - Планирование воронки продаж; - Орга...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Волгоград
20 дней назад
Ищем в команду на один из проектов компании Руководителя группы операторов Задачи: Качественная организация работы группы операторов; Регулярный анализ КРІ; Формирование предложений по оптимизации производственных ресурсов и повышение качества об...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Волгоград
месяц назад