Специалист по обработке подозрительных операций (голосовой канал)

В Ozon Банке тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Создаём новые для рынка продукты и сервисы для людей и бизнеса. Финансовой безопасности уделяем особенное внимание — внимательно следим за подозрительными операциями.

Специалисты по фрод-мониторингу рассматривают ситуации, которые могут быть связаны с мошенничеством. Они оперативно связываются с клиентами и помогают защитить их средства.

Работа в Ozon Банке — это свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас есть много возможностей для развития и нет потолка в росте.

мы предлагаем:

• Работу в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• Оформление по ТК: достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия без потолка, зависит только от объёма и качества выполненной работы)
• Полностью удалённую работу в графике 2/2, начало смены назначается руководителем в интервале с 06:00 до 15:00 по московскому времени (дневные смены)
• Корпоративные скидки и бонусы
• Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
• Современную рабочую технику
• Комфортную адаптацию с обучением и поддержкой наставника
• Реальные возможности карьерного роста
• Атмосферу стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
• Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации
• Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам

тебе предстоит:

• Обрабатывать запросы по подозрительным операциям по финансовым продуктам (банковские карты, рассрочки и т.д.)
• Коммуницировать с клиентами в телефонном звонке для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия
• Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации

мы ожидаем:

• Готовность развиваться в направлении финансовой безопасности
• Опыт работы в контактном центре будет являться преимуществом
• Грамотную устную и письменную речь
• Уверенное знание ПК
• Быструю адаптацию к новым задачам ​
• Умение работать с большим объёмом информации
• Умение вести диалог грамотно и вежливо
• Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов
  

  
  

  
  
  

  для работы потребуется:

• Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s)

Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк