IT Operations Specialist

Компания:
ИНТРУД — международная технологичная компания в сфере трудовой миграции. Мы организуем легальную работу и переезд иностранных специалистов в Россию, обеспечивая полное сопровождение и
безопасность на всех этапах. Мы подбираем, оформляем и сопровождаем иностранных сотрудников из Индии, Мьянмы, Шри-Ланки, Бангладеш, Китая, Вьетнама, Непала и других стран, помогая им построить лучшую жизнь в России, а компаниям — решать острый кадровый дефицит. Наша миссия: Мы создаём экосистему, в которой каждый мигрант получает не просто работу, а реальную возможность изменить свою жизнь: зарабатывать, развиваться, помогать семье, чувствовать себя нужным. При этом мы бережно относимся к бизнесу наших клиентов и делаем найм иностранных сотрудников простым,прозрачным и эффективным.

Требования:

• Практический опыт работы IT generalist / IT Service Desk / системным администратором от 3х лет.

• Уверенная работа с Windows (99% рабочих мест), базово — macOS.

• Понимание корпоративного IT Workspace.

• Опыт работы с пользователями и доступами.

• Базовые знания информационной безопасности:

• управление доступами;

• пароли, 2FA;

• базовые бэкапы.

• Практический опыт работы в РФ с учётом санкционных ограничений (понимание, что реально работает).

• Опыт работы с MS Office / корпоративной почтой / Teams или аналогами

• Базовое понимание сетей, VPN, Wi-Fi

• Опыт работы с облаками / хостингом.

• Знание английского языка (технический - обязателен, разговорный - будет преимуществом (перспектива роста и международных задач).

Soft skills:

Клиентоориентированность: сотрудники должны чувствовать, что IT помогает, а не мешает.

• Умение объяснять сложные вещи простым языком.

• Самоорганизация и ответственность.

• Проактивность и наблюдательность: замечать проблемы до того, как они «взорвутся».

• Умение держать границы: отличать рабочие запросы от нерабочих и корректно это обозначать

Основные обязанности:

1. IT Service Desk / поддержка пользователей

• Первая линия IT-поддержки сотрудников (ПО, ноутбуки, доступы, сеть, почта).

• Установка и переустановка Windows / macOS, базовый траблшутинг.

• Восстановление данных, базовые бэкапы пользовательских устройств.

• Онбординг и оффбординг сотрудников:

• подготовка и выдача оборудования;

• настройка учетных записей;

• отзыв доступов при увольнении.

2. IT Workspace и рабочие инструменты

• Поддержка и развитие рабочего стека:

• корпоративная почта и календари;

• мессенджеры / чаты;

• файловые хранилища;

• Knowledge Base (Confluence или аналоги).

• Управление доступами и правами (принцип минимально необходимого доступа).

• Подготовка инструкций, FAQ и базовой документации для сотрудников.

3. Оборудование и ПО

• Закупка IT-оборудования (ноутбуки, периферия, сетевые устройства).

• Настройка и поддержка оборудования в офисе.

• Закупка, учет и продление лицензий ПО.

• Ведение реестра IT-активов и лицензий.

4. IT-проекты

• Участие во внедрении и улучшении внутренних IT-инструментов.

• Пилоты и rollout новых решений (почта, чаты, KB и т.д.).

• Взаимодействие с подрядчиками при необходимости.

Возможен рост до IT Ops Lead с управлением процессами и подчинёнными.

Возможны командировки в международные офисы компании.

• Реальное влияние на комфорт работы всей компании.

• Минимум бюрократии, много практики.

• Возможность вырасти вместе с компанией.

• Поддержка и понятные ожидания по зоне ответственности.