Менеджер по работе с клиентами

Компания ищет ответственного и внимательного менеджера в отдел легализации.

Требования:

Образование и опыт:

• Законченное высшее образование

• Английский язык на уровне Intermediate и выше

• Опыт работы от 1 года приветствуется

Технические навыки:

• Уверенное владение MS Office (Word, Excel, Outlook), ABBYY FineReader

• Опыт работы с CRM-системами (1С, Битрикс24 или аналогичными)

• Базовые навыки верстки документов

• Умение работать с оргтехникой (МФУ)

Профессиональные компетенции:

• Знание процедур нотариального заверения переводов и легализации документов (апостиль, консульская легализация)

• Способность быстро находить и применять новую информацию в работе

• Умение эффективно управлять временем и работать в режиме многозадачности

• Внимательность к деталям и аккуратность при оформлении документации

• Умение выходить за рамки стандартных подходов для достижения рабочих задач

Личные качества:

• Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность

• Грамотная устная и письменная речь (русский и английский)

• Организованность и пунктуальность

• Стрессоустойчивость при работе в условиях высокой нагрузки

• Умение организовывать рабочее пространство и документооборот (физический и электронный)

• Самостоятельность

Обязанности:

Работа с клиентами:

• Прием и обработка заказов через различные каналы коммуникации (телефон, email, мессенджеры)

• Консультирование клиентов по требованиям к переводу и легализации документов для разных стран

• Уточнение деталей проекта, сроков и требований

• Подготовка и выставление коммерческих предложений клиентам

• Выставление счетов на оплату и контроль оплаты заказов

• Контроль исполнения заказов в соответствии с техническим заданием и сроками

Документооборот и легализация:

• Подготовка документов для нотариального заверения согласно требованиям компании и нотариусов

• Сверка статистики с нотариусом по итогам дня/месяца

• Ведение заказов по апостилированию и легализации через МИД, консульства, Минюст

• Мониторинг изменений в требованиях к нотариальным действия и к легализации для разных стран

Управление процессами:

• Контроль выполнения заказов на всех этапах: перевод - нотариальное заверение - легализация/апостиль - доставка

• Координация работы переводчиков и курьеров – поправила формулировку

• Контроль качества и соблюдения сроков

• Ведение внутренней документации (реестры, счета, акты)

• Контроль за расходами и получением оплат от клиентов

Условия:

• Испытательный срок – от 1 до 3 месяцев в зависимости от успехов кандидата;

• Оплачиваемый отпуск;

• Стабильная оплата 2 раза в месяц;

• Работа в офисе;

• График работы - 5/2, рабочее время с 10:00 до 19:00;

• Офис компании находится: Метро Тверская/Пушкинская/Чеховская