Менеджер по работе с клиентами IT-продукта /менеджер по сопровождению/ аккаунт-менеджер

Присоединяйтесь к команде TANAiS - лидеру в мире IT‑решений!

Уже 28 лет мы создаём современные технологические продукты и помогаем бизнесу расти с помощью передовых IT‑инструментов. Мы являемся аккредитованной IT-компанией и сотрудничаем с топовыми разработчиками отечественного ПО: 1С, Directum, Bitrix24 и ELMA365.

Мы не стоим на месте: постоянно совершенствуем свои решения, следим за трендами и внедряем инновации, чтобы наши клиенты получали только лучшие, эффективные и качественные сервисы.

Сейчас мы ищем энергичного и целеустремлённого менеджера по работе с клиентами в команду направления 1С.

Если вы хотите развиваться в динамичной IT‑среде и быть частью сильного профессионального коллектива - мы будем рады видеть вас в нашей команде!

ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ РАБОТЫ И ПРЕИМУЩЕСТВА:

• база клиентов (текущие клиенты и те, кто с нами взаимодействовал ранее);
• выстроенная маркетинговая стратегия работы над привлечением ЛИДов;
• многофункциональная линейка решений продуктов 1С;
• стабильное и развивающееся отечественно ПО, не зависящее от внешних изменений.

ЗАДАЧИ СПЕЦИАЛИСТА:

1. Сопровождение клиентской базы.
   Обеспечивать непрерывное взаимодействие с действующими клиентами, поддерживать долгосрочные деловые отношения, выявлять потенциальные точки роста сотрудничества.
2. Информирование и демонстрация возможностей.
   Регулярно знакомить клиентов с обновлениями системы и новыми функциональными возможностями; проводить презентации дополнительных сервисов и услуг с целью расширения пакета предоставляемых решений и допродаж.
3. Выявление потребностей и ведение переговоров.
   Анализировать запросы клиентов, разрабатывать индивидуальные коммерческие предложения, нацеленные на увеличение среднего чека.
4. Работа с новыми клиентами.
   Оперативно обрабатывать входящие заявки (лиды), проводить первичные консультации, формировать базу новых клиентов и выстраивать с ними долгосрочные отношения.
5. Пролонгация договорных отношений.
   Контролировать сроки действия договоров, своевременно инициировать процедуры продления соглашений, обеспечивать непрерывность обслуживания.
6. Контроль дебиторской задолженности.
   Отслеживать своевременность оплаты услуг, вести учёт задолженности, при необходимости - напоминать клиентам о необходимости проведения расчётов в установленные сроки.
7. Документационное сопровождение и отчётность.
   Вести актуальную клиентскую документацию, фиксировать договорённости и этапы взаимодействия; формировать регулярные отчёты о проделанной работе, включая статистику по продажам, пролонгациям и дебиторской задолженности.

МЫ ИЩЕМ СПЕЦИАЛИСТА, КОТОРЫЙ:

• имеет опыт работы от 1 года в сфере консультирования клиентов/технического сопровождения/продаж IT‑продуктов;
• обладает соответствующим уровнем образования: среднее специальное/высшее/неоконченное высшее (предпоследний или последний курс);
• владеет навыками работы с ПК на уровне уверенного пользователя (базовые офисные программы, интернет‑браузер, электронная почта и др.).

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

1. Официальное трудоустройство.
   Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ, полностью «белый» доход и социальные гарантии.
2. Конкурентная система оплаты труда.
   Фиксированный оклад (размер обсуждается с успешным кандидатом) + ежемесячная система премирования по KPI.
3. Профессиональное развитие.
   Полное обучение с "нуля", включая сертификацию по продукту; поддержка в освоении профессиональных компетенций, система наставничества.
4. Комфортный график работы.
   Пятидневная рабочая неделя (5/2) с гибким началом и окончанием рабочего дня: варианты графиков - с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00. После испытательного срока возможен гибрид.
5. Система заботы о сотрудниках.
   Компенсация расходов на медицинские услуги, профессиональное обучение и занятия спортом.
6. Возможности карьерного роста.
   Прозрачная система грейдирования с повышением базовой ставки по результатам работы.
7. Комфортный офис.
   Удобное расположение в шаговой доступности от станций метро «Курская»/«Чкаловская»; оборудованные зоны отдыха и спортивная комната.
8. Активная корпоративная жизнь.
   Участие в командных мероприятиях: сплавы на байдарках, катание на коньках, волейбольные матчи, внутренние конкурсы и турниры.

Как выглядит процесс отбора кандидатов на данную позицию: видеоинтервью с HR-менеджером/руководителем отдела персонала - очная встреча с руководителем направления 1С.

Присылайте откликом свое резюме.

Будем рады видеть вас в нашей амбициозной и дружной команде!