Оператор по работе с претензиями и браку пункта выдачи заказов/ПВЗ.

По договоренности

  • Технопарк
  • Коломенская
  • Кожуховская

Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.

Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Обязанности:

  • Обработка входящих обращений от ПВЗ через тикет-систему;
  • Анализ причин проблем, поиск решений;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
  • Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;
  • Просмотр видеозаписей с ПВЗ.

Требования:
  • Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
  • Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения);
  • Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов;
  • Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ (учет заказов, отслеживание доставки).

Условия:
  • Работа в чатах, без звонков;
  • График 5/2 (с 09:00 до 18:00);
  • Офисный формат работы;
  • Официальное оформление по ТК с первого дня;
  • Карьерный рост и профессиональное обучение.
  • Адрес офиса: Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, ЖК Авеню 77


Адрес: Россия, Москва, Кленовый бульвар
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 21 день назад

Похожие вакансии

120 000 - 125 000 ₽
Выше средней на 36%
Обязанности: обработка заказов в 1С. работа с первичной документацией (печать заказов, подготовка полного пакета документов к отгрузке, проверка).. прием входящих телефонных звонков; Требования: знание ПК, 1С Управление торговлей, работа с оргтехнико...
  • Нестандартный график
  • Опыт от 1 года
Логотип компании БлэкберриБлэкберри
  • Москва
4 дня назад
Современное высокотехнологичное медицинское производство находится в поиске Оператора-упаковщика.
  • Нестандартный график
  • Опыт от 1 года
Логотип компании МедипалМедипал
  • Москва
4 дня назад
от 132 000 ₽
Выше средней на 46%
В Организацию на постоянную основу требуется универсальный машинист-оператор для работы на складской ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ГрандСтройАльянсГрандСтройАльянс
  • Москва
4 дня назад
58 000 ₽
Ищем внимательного оператора видеонаблюдения! ... Мы ищем ответственного и внимательного оператора видеонаблюдения в ситуационный центр, который будет ...
  • Нестандартный график
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Неомакс инжинирингНеомакс инжиниринг
  • Москва
5 дней назад
от 64 000 ₽
Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ (оформление по ГПХ ориентировочно на первые полмесяца); График работы: 5/2 с 09:30 до 18:00; Своевременная заработная плата на карту - 64 000 руб на руки (во время оформления по ГПХ, з/п начисляется...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Смарт Медикал СолюшнсСмарт Медикал Солюшнс
  • Москва
5 дней назад
... Оператор Битрикс ( со знанием 1С) Обязанности: Полное раскрытие потенциала программы Битрикс с учетом ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Камтех (ИП Молчанов Станислав Валентинович)Камтех (ИП Молчанов Станислав Валентинович)
  • Москва
5 дней назад

Похожие вакансии

120 000 - 125 000 ₽
Логотип компании БлэкберриБлэкберри
от 132 000 ₽
Логотип компании ГрандСтройАльянсГрандСтройАльянс
58 000 ₽
Логотип компании Неомакс инжинирингНеомакс инжиниринг
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.