Менеджер по работе с клиентами в IT

Мы — «АйТи Спектр», компания, которая с 2009 года помогает бизнесу выстраивать надежную ИТ-инфраструктуру. Наши решения позволяют клиентам сосредоточиться на своем бизнесе, а не на технических проблемах.

Приглашаем в команду менеджера по работе с клиентами (B2B).

Круг обязанностей:

Работа только с действующими клиентами! (без холодных продаж!)

• Сопровождать, удерживать действующих клиентов компании, решать спорные вопросы (в том числе не входящие в рамки договорных). Развивать партнерские и деловые отношения.

• Контролировать выполнение и соблюдение установленных соглашений об уровне сервиса с клиентами (SLA).

• Проводить встречи, собирать информацию, подготавливать презентации и коммерческие предложения.

• Подбирать и закупать компьютерное, сетевое, серверное оборудование и программное обеспечение для клиентов.

• Заниматься поиском надежных поставщиков и подрядчиков, взаимодействовать и развивать отношения с ними.

• Контролировать дебиторскую задолженность, работать в 1С, отправлять счета и закрывающие документы, взаимодействовать с бухгалтерией.

• Вести ежемесячные отчеты по работе с клиентами.

Требования к кандидату:

• Обязателен опыт работы в обслуживании клиентов от 2-х лет (аккаунт-менеджер, менеджер по работе с клиентами, специалист по поддержке клиентов и т.п.).

• Желателен опыт работы в в сфере ИТ-услуг, аутсорсинга,
  телекома или технической поддержки.

• Знание типовых ИТ-процессов: что такое терминальный
  доступ, резервное копирование, сетевые подключения.

• Понимание аппаратного обеспечения: комплектующие
  ПК, серверы, оргтехника (принтеры, МФУ), ИБП, NAS.

• Опыт работы с 1С: на уровне пользователя.

• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности.

Что предлагаем:

• Полностью удаленная работа.

• График 5/2 пн-пт, с 9:00 до 18:00 по Москве.

• Трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата.

• Заработная плата: оклад 57500 руб./мес. + KPI. Совокупный уровень дохода 70 000-90 000 руб./мес.

• 1-й месяц работы считается испытательным сроком, за 1-й месяц работы выплачивается только оклад 57500 руб. без KPI. KPI вводится со второго месяца.

• Здоровая рабочая атмосфера, открытое руководство и поддержка коллег.

Если чувствуете, что эта вакансия для Вас, откликайтесь прямо сейчас!