Операционный менеджер

Обязанности:

• Управление операционной деятельностью клиентского сервиса агентства.
• Координация работы департамента: менеджеры по документообороту, менеджер по тендерам.
• Выстраивание и оптимизация процессов между клиентским блоком и бэк-офисом (финансы, юристы, бухгалтерия, закупки).
• Контроль сроков реализации клиентских проектов, соблюдение дедлайнов.
• Организация и проведение регулярных статус-встреч по проектам.
• Обеспечение прозрачности проектных процессов и зон ответственности.
• Контроль полного цикла документооборота по клиентским проектам (договоры, допсоглашения, акты, закрывающие документы).
• Курирование тендерной деятельности: подготовка и контроль тендерной документации, соблюдение требований клиентов.
• Поддержка клиентских команд в операционных и процессных вопросах.
• Участие в решении сложных проектных и клиентских ситуаций.
• Анализ эффективности процессов, подготовка отчетности и предложений по улучшению.

Требования:

• Опыт работы в рекламном агентстве / event-агентстве / коммуникационном агентстве от 3–5 лет.
• Опыт управления операционными процессами или клиентским сервисом.
• Понимание полного цикла реализации крупных событийных или интегрированных проектов.
• Опыт выстраивания и оптимизации процессов между подразделениями.
• Навыки управления командой и кросс-функционального взаимодействия.
• Высокий уровень организованности, системное мышление, ориентация на результат и сроки.
• Умение работать в режиме многозадачности и с жесткими дедлайнами.

Будет плюсом:

• Опыт участия в тендерах и работе с тендерной документацией.
• Опыт внедрения регламентов, SLA, внутренних стандартов.
• Опыт работы с системами управления проектами (1С, Bitrix24 и др.).

Мы предлагаем:

• Работу в агентстве с крупными брендами и масштабными событийными проектами.
• Участие в выстраивании и развитии операционной модели агентства.
• Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается индивидуально).
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Команду профессионалов и динамичную рабочую среду.