Претензионный менеджер

В связи с расширением штата в транспортную компанию "Кашалот" открыта вакансия Претензионного менеджера.

Обязанности:

- ​​​​​​​Фиксация обращений и претензий, поступающих от заказчиков;

- Изучение документов, договоров, установление причин возникновения проблем (порча/недостача груза, нарушение сроков и тд);

- ​​​​​​​Участие в переговорах с заказчиками, сокращение размеров взыскания штрафов и пеней в претензионном порядке;

- Мониторинг удовлетворения обоснованных требований, формирование отчётов о претензионной работе;

- Ведение отчетности и взаимодействие с водителями.

Требования:

- Высшее образование;

- Опыт работы на аналогичной должности будет являться преимуществом;

- Стрессоустойчивость;

- Знание и умение работать в CRM-программах, MS Office.

Условия:

- Нормированный рабочий день с 9:00 до 18:00;

- График работы 5/2 , гибридный формат после ИС;

- Оформление по ТК РФ;

- Своевременная выплата заработной платы;

- Комфортный офис и предоставление техники;

- Территориально удобное расположение офиса.