Инженер технической поддержки

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

В связи с активным развитием и ростом компании в продукте Городской системы видеонаблюдения открыта вакансия Инженера технической поддержки.

Направление Видеонаблюдения развивает инфраструктуру, позволяющую визуально контролировать различные городские процессы и повышать безопасность граждан – по информации правоохранительных органов, камеры видеонаблюдения используются при раскрытии около 70% преступлений в городе. Наша команда отвечает за получение и хранение данных, развитие и модернизацию сети.

Что нужно делать:

• принимать телефонные вызовы, рассматривать письма, поступающие в письменном виде, через систему электронного документооборота и по электронной почте, по вопросам, связанным с осуществлением поддержки пользователей ГИС ЕЦХД, их обработка и реагирование (ответ по телефону, подготовка проектов ответов и их отправка) в установленном порядке
• проводить по поручению начальника отдела анализа и подготовки сводных данных касающихся систем видеоаналитики (подсчет людей, движение объектов в зоне видимости средств видеонаблюдения и т.п. задач)
• контролировать текущие задачи и их актуализировать, в системе передачи и обработки информации. Проверять ввод новых камер в эксплуатацию на технологическом портале системы городского видеонаблюдения
• участвовать в плановых проверках камер видеонаблюдения ЕЦХД
• отрабатывать инциденты, поступающих в систему автоматизации процессов управления ИТ, в установленные сроки

Какие знания и навыки нам важны:

• опыт работы с электронным оборудованием
• внимательность и аккуратность в работе
• высокий уровень обучаемости
• коммуникабельность, ответственность
• техническая грамотность
• знание ПК на высоком уровне
• желательно высшее техническое образование

Что предлагаем:

• график работы: 2/2, с 8 до 20:00 (день), следующий день с 20:00 до 8:00 (ночь), два выходных
• оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата

• офис находится ул. 1-ая Бородинская д.2а, м. Киевская

• мы - аккредитованная ИТ компания

• корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке

• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие

• комьюнити по интересам

• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!