Операционный директор

от 80 000 ₽

Рыночная зарплата

Добро

Симферополь

⚡ Откликнуться на hh.ru

О компании

ЦРК — специализированный центр реставрации кожи в Симферополе. Мы работаем с частными клиентами и B2B, развиваем партнёрства, масштабируем процессы и усиливаем управленческую команду.

В связи с ростом бизнеса мы ищем операционного директора, который возьмёт на себя управление операционными процессами, персоналом, учётом и продажами.

Задача роли

Обеспечить стабильную, предсказуемую и эффективную работу центра:
процессы, сроки, данные, персонал, материалы, деньги — в порядке и под контролем.

Обязанности

Операционное управление

Организация и контроль ежедневной работы центра
Построение и оптимизация внутренних процессов
Контроль сроков выполнения заказов и качества сервиса
Предотвращение операционных сбоев и «узких мест»
Разработка и внедрение регламентов и инструкций

Управление администраторами

Постановка задач администраторам и контроль их выполнения
Контроль корректности оформления заказов, договоров, накладных
Контроль коммуникации с клиентами (сроки, информирование, задолженности)
Настройка зон ответственности и допустимого уровня самостоятельных решений
Обучение администраторов скриптам и процессам

Учёт, данные и контроль показателей

Контроль корректности данных в CRM / AGBIS
Сверка выручек, заказов, остатков, оборотов
Ведение управленческой отчётности (выручка, загрузка, сроки, долги)
Анализ отклонений и внедрение корректирующих действий
Подготовка отчётности для собственников

Финансы и взаимодействие с бухгалтерией

Единая точка коммуникации с бухгалтерией
Контроль своевременной передачи кадровых документов, договоров, накладных
Проверка начисления и выплаты заработной платы мастерам
Контроль оплат контрагентам
Контроль мелких расходов, подписок, рекламных платежей

Материалы и склады

Контроль остатков материалов
Планирование и своевременный заказ материалов
Контроль корректности списания и расхода
Взаимодействие с поставщиками

Продажи и работа с базой

Работа с существующей клиентской базой (сегментация, повторные касания)
Разработка и внедрение воронок продаж
Разработка и внедрение скриптов продаж
Контроль и участие в обзвонах (база, партнёры, B2B)
Контроль выполнения планов продаж администраторами

Партнёрства и B2B

Поиск и запуск партнёрств (в т.ч. отели, бизнес)
Подготовка коммерческих предложений
Контроль выполнения договорённостей
Анализ эффективности партнёрств

Маркетинг (управленческий уровень)

Формирование маркетингового календаря
Постановка задач подрядчикам (СММ, рилс-мейкер)
Контроль сроков и выполнения задач
Синхронизация маркетинга с загрузкой производства
Контроль актуальности сайта, Яндекс Карт, сервисов

Взаимодействие внутри компании

Операционный директор работает в связке с:

администраторами
производством (мастера)
бухгалтерией
маркетинговыми подрядчиками
старшим мастером и лицом бренда

Задача роли — выстроить систему и снять операционную нагрузку с экспертов, обеспечив чёткую координацию всех участников процессов.

Требования

Обязательные:

Опыт операционного управления / руководящей роли
Опыт управления персоналом
Опыт работы с цифрами, учётом и отчётностью
Уверенная работа с Excel / Google Sheets
Опыт работы с CRM или учётными системами
Опыт в продажах или управлении продажами
Готовность лично участвовать в переговорах и звонках

Личностные качества:

Системность и структурность
Ответственность за результат
Умение держать сроки
Тактичность в коммуникации
Умение работать с сильными экспертами

Условия

Полная занятость
Работа в операционной среде (не кабинетная роль)
Влияние на процессы и показатели бизнеса
Возможность выстроить систему «с нуля» и масштабировать её
Конкурентная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования)

⚡ Откликнуться на hh.ru

Адрес: Россия, Симферополь, улица Крылова, 182А

Показать на большой карте

Опубликована 2 дня назад