Старший CX-исследователь

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Наш кластер — такие продукты как mos.ru, Мосбилет, Узнай Москву, Наш город, Активный гражданин и многое другое.

В команду исследований мы ищем CX исследователя, который будет помогать развивать сервисы для всех жителей города.

Что нужно делать:

• организовывать проведение исследований — самостоятельно и через подрядчиков
• формулировать гипотезы и находить оптимальные способы их проверки
• находить решения по результатам исследований и транслировать их продуктовой команде
• оформлять результаты исследований в понятном виде, как для внутренних команд, так и для внешних стейкхолдеров (органов исполнительной власти и руководителей департаментов и т.д.)

Какие знания и навыки важны:

• можешь сформулировать гипотезу или вопрос, чтобы правильно поставить задачу или вовсе отказаться от нее
• разбираешься как в качественных, так и количественных методах исследований, и знаешь, какой метод лучше подойдет под ту или иную задачу
• есть опыт использования нескольких методов и ты понимаешь их ограничения
• можешь самостоятельно организовать весь цикл исследования от постановки задачи до донесения результата команде
• следишь за трендами в отрасли и пробуешь новые методы и инструменты
• хорошо структурируешь мысли и выделяешь главное
• тебя не пугает работа одновременно над несколькими задачами и быстрое погружение в новую предметную область
• когда проект завершен, любишь порефлексировать над проделанной работой
• проанализировать ошибки и отметить, что было сделано хорошо

Что предлагаем:

• рыночную зарплату и премии
• драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
• преимущества аккредитованной IT-компании
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• комьюнити по интересам
• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!